Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva više od pet sedmica mučila se da primi svoj dobitak. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu', jer kasino nije odgovorio na pritužbu igrača u zadanom vremenskom okviru.
Imam dobitke od 8000 eura do isplate na mom računu duže od 5 tjedana. Nema odgovora na više e-mailova koje sam poslao, agenti za chat uživo neprestano ponavljaju molim vas, budite strpljivi !! Tajna pitanja i kašnjenja Samo bih volio da nisam toliko polagao, jer ovo definitivno nije legitimna stranica !!
Draga Seema,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali pet tjedana neobično je dugo.
Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav, zatražio sam bankovni transfer, to je učinjeno bez bonusa i bez opklade.
Kontaktirao sam ih svakodnevno, a na chatu nisam imao drugih odgovora.
kad se prijavim, stalno kaže na čekanju 8000 eura, a kada chat uživo odgovori, samo kažu strpite se čeka!
Zaista se nadam da možete pomoći.
hvala ti
Puno vam hvala, Seema, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Draga Seema,
Žao mi je zbog vašeg problema. Pokušat ću kontaktirati predstavnika kasina i vidjeti mogu li pomoći.
Želim pozvati Play24Bet Casino na ovaj razgovor.
Dragi kazino Play24Bet,
Možete li navesti razlog zašto Seemin zahtjev za povlačenje još nije obrađen?
Kontaktiram ih svakodnevno i rečeno mi je prošle sedmice da su zatvoreni uredi i sve će biti riješeno ovog ponedjeljka. Još uvijek ništa !!
Draga Seema,
Nažalost, još nismo dobili odgovor predstavnika kazina u vezi s vašom žalbom.
Hvala što ste pokušali ovo je jako pogrešno od njih, stalna lažna obećanja i ovo je moja poštena dobit. Ne mogu vjerovati da smiju ovako raditi.
Željeli bismo zamoliti Play24Bet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Hvala na ovome, ali vidite kako su neprofesionalni ako ne reagiraju !! Ne očekujem da ću dobiti bilo koji od mojih dobitaka, a oni nisu legitimno licencirani. Šteta što ih nisam potražio prije nego što sam im upumpao toliko novca !!
Draga Seema,
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali barem drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.