Igrač iz Italije ima poteškoća da prođe verifikaciju u kazinu. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Poslao sam sve moguće vrste dokumenata da izvršim povlačenje i uvek me odbijaju da mi kažu kako mogu da povučem i na drugi način ne mogu da prođem verifikaciju dokumenata i nemoguće je proći njihov metod
Poštovani Manuking280295,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dao sam ličnu kartu ispred i pozadi stanje ili izvod mog računa sa adresom, imenom i prebivalištem koje su oni prihvatili i izvršio sam uplatu sa naknadno plaćanje revolucionom karticom i ne mogu da razumem šta treba da uradim jer moje ime nije na kartici je napisano samo broj kartice i iban ali moje ime moram da stavim oznaku jer je moja kartica ovako napravljena hoce sliku kartice kojom sam uplatio sve sam poslao i da plus cak ugovor da tamo piše moje ime i broj kartice sa prvih 6 cifara i poslednje 4 i uvek me odbijaju ovo je nemoguće kako da se ponašam
Poslao sam sliku kartice i kažu mi da mi treba slika sa imenom poslao sam ugovor o kartici gde piše i ime i broj kartice i kažu da moram da pošaljem prednju i zadnju sliku kartice Platio sam sa mojim imenom ali moje ime nije napisano na papiru reci mi šta da radim da prevaziđem ovu dilemu nikad nisam video svu ovu zbrku čini mi se samo prevara jer sam platio da platim i podignem nemam oni žele da to uradim
Hvala na detaljnom objašnjenju.
Razumem da ste frustrirani, Manuking280295. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li mi poslati komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Takođe, možete li da nam kažete da li ste ostvarili pobedu sa ili bez aktivnog bonusa?
Radovaću se vašem odgovoru.
Hvala vam na vremenu koje ste mi posvetili, ipak sam rešio problem, hvala vam puno
Poštovani Manuking280295,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru