NaslovnaPritužbePlayamo Casino - Igrač ima poteškoća sa verifikacijom svog naloga.

Playamo Casino - Igrač ima poteškoća sa verifikacijom svog naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Playamo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/01/2023 | Rešeno : 13/01/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije ima poteškoća da prođe verifikaciju u kazinu. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam sve moguće vrste dokumenata da izvršim povlačenje i uvek me odbijaju da mi kažu kako mogu da povučem i na drugi način ne mogu da prođem verifikaciju dokumenata i nemoguće je proći njihov metod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Manuking280295,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dao sam ličnu kartu ispred i pozadi stanje ili izvod mog računa sa adresom, imenom i prebivalištem koje su oni prihvatili i izvršio sam uplatu sa naknadno plaćanje revolucionom karticom i ne mogu da razumem šta treba da uradim jer moje ime nije na kartici je napisano samo broj kartice i iban ali moje ime moram da stavim oznaku jer je moja kartica ovako napravljena hoce sliku kartice kojom sam uplatio sve sam poslao i da plus cak ugovor da tamo piše moje ime i broj kartice sa prvih 6 cifara i poslednje 4 i uvek me odbijaju ovo je nemoguće kako da se ponašam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam sliku kartice i kažu mi da mi treba slika sa imenom poslao sam ugovor o kartici gde piše i ime i broj kartice i kažu da moram da pošaljem prednju i zadnju sliku kartice Platio sam sa mojim imenom ali moje ime nije napisano na papiru reci mi šta da radim da prevaziđem ovu dilemu nikad nisam video svu ovu zbrku čini mi se samo prevara jer sam platio da platim i podignem nemam oni žele da to uradim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na detaljnom objašnjenju.


Razumem da ste frustrirani, Manuking280295. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li mi poslati komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?

Takođe, možete li da nam kažete da li ste ostvarili pobedu sa ili bez aktivnog bonusa?

Radovaću se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Manuking280295,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na vremenu koje ste mi posvetili, ipak sam rešio problem, hvala vam puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Manuking280295,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti