Igračica iz Meksika ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Draga Maribel,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema, ali bojim se, trebat će mi više informacija i detalja. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti? Da li dobro razumijem da je vaše povlačenje bonus dobitaka odbijeno? Jeste li položili sredstva na svoj račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela