The player from Mexico had successfully met the verification requirements to release her winnings but found her account frozen when she attempted to log in after making a deposit. The Complaints Team had reached out for additional information to assist with the situation; however, the player did not respond to the inquiries. As a result, the complaint was unable to be investigated further and was rejected.
Igračica iz Meksika je uspešno ispunila uslove za verifikaciju da bi oslobodila svoj dobitak, ali je otkrila da joj je račun zamrznut kada je pokušala da se prijavi nakon što je izvršila depozit. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije kako bi pomogao u situaciji; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.
Dobro jutro, pustio sam bonus u Plaidoit kazinu. Ispunio sam sve uslove za verifikaciju da bih objavio dobitke. Moram da uplatim 200 pezosa, ali kada sam pokušao da se prijavim, moj nalog je bio zamrznut.
Good morning, I released the bonus at the Playdoyt casino. I met all the verification requirements to release the winnings. I have to deposit 200 pesos, but when I tried to log in, my account appeared frozen.
Buenos dias libere el bono en el casino de playdoyt cumpli con todos los requisitos de verificacion para liberar las ganacias tengo que depositar 200 pesos pero al querer ingresar me salio cuenta congelada
Dragi sanatasalfred,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Plaidoit-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear sanatasalfred,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Playdoit.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear sanatasalfred,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
