NaslovnaPritužbePlayMojo Casino - Depozit igrača je odložen.

PlayMojo Casino - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$30

PlayMojo Casino
Poslato: 01/04/2025 | Rešeno : 08/04/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa depozitom od 30 AUD putem kreditne kartice, koji je uzet, ali nije pripisan njegovom računu u kazinu. Nakon što je kontaktirao svoju banku, saznao je da je transakcija odobrena i sumnjao je da je kazino odložio plaćanje. Kazino je pružio kontradiktorne informacije u vezi sa procesom refundiranja, ostavljajući ga zbunjenim i frustriranim. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povraćaj novca konačno obrađen, što je omogućilo da se žalba označi kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Položio sam 30 USD sa svojom kreditnom karticom, pretpostavlja se da će biti trenutno. novac je odmah uzet. Međutim, kazino nije dodao sredstva.


Pokušali su da mi kažu da je to krivica banke, a onda su mi rekli da će novac biti vraćen za 5 radnih dana. Što je bilo sramotno samo po sebi.


Onda sam proveo sat vremena na telefonu sa svojom bankom.

Potvrdili su da je transakcija depozita sa njihove strane u redu i odobrena, ali trgovac kazina je odložio isplatu, trebalo je da to uplate kako bi na mom računu bilo 30 USD, ali nisu


Pitao sam banku da li će 30 dolara biti refundirano u mojoj banci ili će otići na stanje kazina, rekli su mi jer je odobreno da će ući u stanje kazina.


Kazino pokušava da mi kaže da će novac biti vraćen u banku.


U šoku sam da se ovako nešto dogodilo. Osećate se veoma nelagodno kada želite da položite novac na mestima jer vam novac nestaje. Uplatio sam već 14 puta u kazinu i bez problema. Veoma je sumnjivo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga biginkedaussie,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?

Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju sa kazinom i vašom bankom dominika.l@casino.guru ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

hej Dominika,


Hvala vam što ste mi se javili kao što je navedeno u gornjoj poruci, da, deponovao sam 14 puta pre nego što je došlo do ovog problema.


Mogu da vam pošaljem snimak ekrana svoje uplate iz moje banke na mreži koji pokazuje trgovcu kojeg kazino koristi da je izvučena. I pokažite snimak ekrana činjenice da je kazino sam odbio ovu uplatu, ali je ipak uzeo novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga biginkedaussie, ljubazno podelite komunikaciju sa vašom bankom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Komunikacija sa mojom bankom je obavljena putem telefona, moguće je da postoji način da to podelim.


Kako ću vam poslati dokaz o mom onlajn bankovnom računu sa depozitom koji je odobrila moja banka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam vam prilog dokaza o odobrenju mog depozita moje banke i imenu trgovca, kao i odbijanju uplate u kazinu putem vaše e-pošte.


srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

ažurirati.


ponovilo se. sada 2 k $30 Aud nije vraćeno ili dodato na stanje.


Moja banka je potpuno sve očistila, a provajder plaćanja je čak promenio i ime na prvoj transakciji prvog aprila što je veoma sumnjivo. Dodaću snimak ekrana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Povraćaj novca je konačno vraćen, možete zatvoriti slučaj. hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga biginkedaussie,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti