Igrač iz Bavarske naišao je na probleme sa povlačenjem na Plai Mojo nakon što je osvojio 500 evra. Uprkos tome što je njegov račun verifikovan, jedina dostupna metoda povlačenja bila je Astro-Pai, koja je odbijena nakon tri dana zbog tehničkih problema kazina sa bankovnim transferima. Nedostajale su mu alternativne opcije za povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.
Zdravo, uplatio sam depozit na Plai Mojo koristeći bankovni transfer. Moj nalog je verifikovan i sve je izgledalo u redu. Osvojio sam 500 evra i odmah zatražio povlačenje. Otkrio sam da je za mene dostupan samo jedan način povlačenja, a to je Astro-Pai. Nakon 3 dana, povlačenje je odbijeno. Očigledno, kazino ima tehničkih problema sa bankovnim transferima. Ali želeo sam da se povučem koristeći Astro-Pai. Nisu mogli da mi ponude druge opcije. Nemam druge opcije kao što su Mifiniti ili kriptovalute. Šta sad da radim!
Zdravo Klares488,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaiMojo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Ako nikada niste deponovali preko Astro Pai-a, kazino će možda zahtevati minimalni depozit da potvrdi način plaćanja pre nego što ga možete koristiti za povlačenje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
