Igrač iz Finske pokušao je otkupiti oglašeni bonus bez uspjeha. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Finland has tried to redeem advertised bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Finske pokušao je otkupiti oglašeni bonus bez uspjeha. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Kada otvorite stranicu Ojo-Casino, revolving oglas "Book of Dead´n" sa besplatnim spinovima odmah će se pojaviti ako položite kasinu.
Kad sam to položio, to više nije dolazilo i izgubio sam novac koji sam igrao. Često se dešavalo i da se iz nekog razloga nisam mogao prijaviti.
Žalio sam im se na tu ponudu igre i trebalo je mnogo dana da dobijemo odgovor. Odgovor je glasio: „Nemojte odbacivati bonus bod".
Kako novi igrač zna. Zvučalo mi je lažno. Onda sam kasnije, nakon što sam se požalio da ću pustiti druge da čuju za varanje, dao 10 rundi na neku drugu igru, ali ne na onu koja je službeno predstavljena. Nikada više neću ići u ovo kockarnicu.
When you open the Ojo-Casino page, a revolving ad "Book of Dead´n" with free spins will appear immediately if you deposit at the casino.
When I had deposited that point it didn’t come anymore and I also lost the money I was playing. It also often happened that I was unable to log in for some reason.
I complained to them about that bidding game and it took many days to get an answer. The answer was, "don't go ticking the bonus point."
How a new player knows. Sounded fake to me. Then later, after complaining that I would let others hear about the cheat, I gave 10 rounds to some other game but not to the one that is officially featured. I will never go to this casino again.
Kun avaa Ojo-casinon sivun heti tulee esiin kiertävä mainos "Book of Dead´n" ilmaiskierroksilla jos tallettaa casinolle.
Kun olin tallettanut sitä kohtaa ei enää tullutkaan ja menetin myös pelaamani rahat. Usein kävi myös niin että ei pystynyt kirjautumaan sisään jostain syystä.
Valitin heille tuosta tarjouspelistä ja vastauksen saaminen kesti monta päivää. Vastaus oli seuraava:" ei saa mennä ruksaamaan bonuskohtaa".
Mistäs uusi pelaaja sen tietää. Kuulosti tekaistulta mielestäni. Sitten myöhemmin valitettuani että annan muiden kuulla vilpistä, niin antoivat 10 kierrosta johonkin muuhun peliin mutta ei siihen joka näkyy virallisesti esillä. En ikinä enää mene tälle kasinolle.
Poštovani,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti koji ste točni bonus pokušali iskoristiti? Jeste li položili bilo koja sredstva na svoj račun ili je to bonus bez depozita? Jeste li u prošlosti otkupili neku promotivnu ponudu u ovoj kockarnici?
Molim vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zbog toga što vam automatski ne daje bonus. Mogu samo preporučiti da podijelite svoje iskustvo na našem Forumu https://casino.guru/forum , gdje će biti dostupno i vidljivo za više igrača.
Volio bih da bih mogao biti od veće pomoći, nažalost, u vezi s tim ne možemo puno učiniti za vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Sirpa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Please could you specify which exact bonus you tried to redeem? Have you deposited any funds into your account, or it has been a No Deposit bonus? Have you redeemed any promotional offers in this casino in the past?
Please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically. I can only recommend sharing your experience on our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players.
I wish I could be of more help, unfortunately, there’s not much we can do for you in this matter.
Best regards,
Petronela
Poštovani,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Sirpa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.