Ostvario sam prihode od sopstvenih sredstava u iznosu od 4000 evra. Danas sam pokušao da pristupim svom nalogu i otkrio sam da je blokiran.
Kontaktirao sam korisničku podršku i ovo je bio njihov odgovor.
Želim da znam da li mogu da preduzmem bilo kakvu pravnu akciju da povratim profit koji sam ostvario na zakonit i pošten način otkako sam prevaren.
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Dina
Dobrodošli u PlaiUZU ćaskanje, Huan Carlos:
Ja sam Dina, agent Kluba slavnih u PlaiUZU, i biće mi zadovoljstvo da vam pomognem.😊
Hvala vam puno što ste nas kontaktirali putem ćaskanja.
Pregledaću vaš nalog, samo trenutak.
Sada sam sa vama, hvala vam na strpljenju.u
Nakon pregleda vašeg naloga, potvrdio sam da je došlo do problema sa igrama zbog otkrivenog tehničkog problema koji se odnosi na funkcionalnost igre, jer je za nas neophodno da obezbedimo jasno i pošteno okruženje za igre.
U skladu sa našom Politikom o nagradama, posebno tačka 5: U slučaju da netačna tehnička postavka rezultira pogrešnim brojem besplatnih okretaja ili UZU okretanja točkova, zadržavamo pravo da izvršimo ispravku tako što ćemo eliminisati dobijenu dobit i dodati nagradu sa ispravnim konfiguraciju.
Došlo je do ove situacije, profit dobijen kroz ovu tehničku grešku je uklonjen, a ispravan profit je ponovo dodat.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.
Mogu li vam pomoći oko nečega drugog?
ne razumem
Jedva sam koristio besplatne okrete
samo one koje sam dobio uz nagrade
To si mi dao
96% onoga u šta sam se kladio bio je pravi novac koji sam uložio
mogu li sada da pristupim svom nalogu?
pre 30 minuta
D
Dina
Ne mora da bude konkretan slučaj besplatnih okretaja, govorimo o tehničkoj grešci gde se dobijaju netačni profiti ili nagrade, u tom slučaju, kao što je ova situacija, kazino zadržava pravo da ispravi problem eliminisanjem dobijena dobit.
koji netačni profit?
pre 29 minuta
D
Dina
Trenutno, problem je još uvek u toku, tako da za sada ne možete da pristupite svom nalogu.
možeš li mi to razložiti?
kakvo je trenutno stanje na mom računu?
pre 28 minuta
D
Dina
Imali ste ukupnu zaradu od 4.062,10 EUR, iz te dobiti je ukupan iznos uklonjen zbog tehničke greške u igrici, a akreditovano vam je 10 EUR, što je odgovarajući iznos.
Vaše stanje trenutno je 10 EUR.
kako je to moguće
Imao sam 200 evra
Počeo sam da igram
i zaradio sam taj novac
pošteno
ti kradeš od mene
ne razumem
Kako da se povuče 4000 evra profita
pre 25 minuta
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Dina
U tom slučaju, kada budete mogli da pristupite nalogu i izvršite sve neophodne verifikacije, možete nas obavestiti kako bismo to mogli prijaviti.
Dobit je bila netačna, Huan Carlos, zbog čega, kao što je naznačeno u Uslovima naše platforme, kazino zadržava pravo da to ispravi ili eliminiše.
Duboko se izvinjavam zbog neprijatnosti koje je ovaj problem mogao izazvati.
Zašto su bili netačni?
Osvojio sam ih igrajući nekoliko slotova
To je potpuna pljačka
Ne samo neprijatnost
Pljačka
pre 22 minuta
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Dina
Kao što sam ranije pomenuo, problem potiče od igara.
Prijaviću organizaciju GDOJ-u
pre 22 minuta
D
Dina
Razumem vašu frustraciju i poštujemo svaku radnju koju odlučite da preduzmete.
kako može odatle
ako su mi ispravno dali nagrade
upravo ste odlučili da nisu legalni
jer sam ih pobedio
Negativne kritike svuda
pre 20 minuta
D
Dina
Problem sa igrom potiče od tehničkog problema, koji je prouzrokovao neispravan rad igara.
pa sam od 4120 evra dobio pošteno
ostavio si mi 10 evra na računu
Šta je ovo tehničko pitanje?
Ponekad morate da date novac umesto da ga samo primite, a kada je vaš red da date, tvrdite da je tehnički problem i povlačite moj dobitak
kakva potpuna prevara.
najgori kazino na svetu
pre 17 minuta
Nove poruke
D
Dina
Duboko žalim zbog neprijatnosti, Huan Carlos, i razumem vaš postupak i nevolju.
Ako vam treba još nešto, ne ustručavajte se da nas ponovo kontaktirate putem ćaskanja ili e-pošte vip@playuzu.es Bićemo više nego srećni da vam pomognemo!
Bilo mi je zadovoljstvo pomagati vam. Brini se!
Poslano. Hvala na povratnim informacijama!
Treba mi pomoć da vidim da li mogu da tužim ove lopove koji su me prevarili.
I've earned revenues through my own personal funds, amounting to 4000 euros. Today, I attempted to access my account and discovered it has been blocked.
I've reached out to customer service and this was their response.
I want to know if I can possibly take any legal action to retrieve the profits I've made legally and fairly since I have been scammed.
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Dina
Welcome to the PlayUZU chat, Juan Carlos:
I'm Dina, the Celebrity Club Agent at PlayUZU, and it will be a pleasure to assist you.😊
Thank you so much for contacting us via chat.
I'm going to review your account, just a moment.
I'm with you now, thank you for your patience.u
Upon reviewing your account, I have confirmed that there was an issue with the games due to a discovered technical problem pertaining to the game's functionality, as for us ensuring a clear and fair gaming environment is essential.
As per our Rewards Policy, specifically point 5: In case an incorrect technical setup results in the wrong amount of Free Spins or UZU Wheel Spins, we reserve the right to make a correction by eliminating the obtained profits and adding back the reward with the correct configuration.
This situation has occurred, the profits obtained through this technical error have been removed, and the correct profit has been added back again.
Apologies for any inconvenience this may have caused.
Can I assist you with anything else?
I don't understand
I barely used the free spins
only those I obtained with rewards
That you gave me
96% of what I bet was real money that I put in
can I access my account now?
30 minutes ago
D
Dina
It doesn't have to be the specific case of free spins, we're discussing a technical error where incorrect profits or rewards are obtained, in that case, as is this situation, the casino reserves the right to correct the issue by eliminating the profits obtained.
which incorrect profits?
29 minutes ago
D
Dina
At present, the issue is still ongoing, so you can't access your account for now.
can you break it down for me?
what's the current balance of my account?
28 minutes ago
D
Dina
You had total profits of 4.062.10 EUR, from those profits the total amount has been removed due to a gaming technical error, and 10 EUR has been accredited to you, which is the corresponding amount.
Your balance right now is 10 EUR.
how can that be possible
I had 200 euros
I started to play
and I made that money
fair and square
you're stealing from me
I don't understand
How can 4000 euros of profits be withdrawn
25 minutes ago
D
Dina
In that case, once you can access the account and perform all necessary verifications, you can let us know so that it can be reported.
The profits were incorrect, Juan Carlos, which is why, as indicated by the Terms and Conditions of our platform, the casino reserves the right to correct or eliminate it.
I deeply apologize for any inconvenience this issue may have caused.
Why were they incorrect?
I won them playing several slots
It's a complete rip-off
Not just inconvenience
A robbery
22 minutes ago
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Dina
As I mentioned earlier, the issue originates from the games.
I'm going to report the organization to DGOJ
22 minutes ago
D
Dina
I understand your frustration, and we respect any action you choose to take.
how can it come from there
if they gave me the prizes correctly
you've just decided they're not legal
because I won them
Negative reviews everywhere
20 minutes ago
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Dina
The game issue comes from a technical problem, which has caused the malfunctioning of the games.
so from the 4120 euros I won fair and square
you've left me with 10 euros in the account
What is this technical issue?
Sometimes you have to give money instead of just receiving it, and when it's your turn to give, you claim it's a technical problem and withdraw my winnings
what a complete scam.
worst casino in the world
17 minutes ago
New Messages
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Dina
I deeply regret the inconvenience, Juan Carlos, and I understand your action and distress.
If you need anything else, don't hesitate to contact us again via chat or email vip@playuzu.es We'll be more than happy to help you!
It was a pleasure assisting you. Take care!
Sent. Thank you for your feedback!
I need help to see if I can sue these thieves who have scammed me.
He generado unos ingresos jugando con mi dinero real que ascendieron hasta 4000 euros. Hoy he querido acceder a la cuenta y me he encontrado con que la han bloqueado.
he contactado con el servicio de atención al cliente y este ha sido su respuesta.
Quiero saber si puedo tomar alguna medida legal y recuperar ese dinero que he ganado legalmente y limpiamente ya que me han estafado.
D
Dina
Bienvenido al chat de PlayUZU, Juan Carlos:
Soy Dina, Agente del Club de Celebridades de PlayUZU, y será un placer asistirte.😊
Muchas gracias por contactar con nosotros a través del chat.
Voy a revisar tu cuenta, un momentito.
Ya estoy contigo, gracias por la espera.u
Revisando tu cuenta, he podido comprobar que se ha comprobar una incidencia en los juegos, debido a un problema técnico descubierto relacionado con el mal funcionamiento del juego, para nosotros garantizar un entorno de juego limpio es fundamental.
Por lo que tal y como marca nuestra Política de Recompensas, concretamente en el punto 5: En el caso de que una configuración técnica incorrecta dé como resultado la cantidad errónea de Tiradas Gratis o Tiradas en la Rueda UZU, nos reservamos el derecho de corregirlo eliminando las ganancias recibidas y volviendo a agregar la recompensa con la configuración correcta.
Al haber sucedido esta situación, las ganancias que se han obtenido con este error técnico se han retirado, volviendo a agregar la ganancia correcta.
Siento las molestias que se hayan podido ocasionar.
¿Te puedo ayudar en algo más?
No lo entiendo
si apenas he utilizado las tiradas gratis
solo las que obtenido con las recompensas
Que ustedes me han dado
el 96 % d lo jugado ha sido con dinero real ingresado por mi
ya puedo acceder a mi cuenta?
30 minutes ago
D
Dina
No tiene que ser el caso concreto de unas tiradas gratuitas, se habla de un error técnico donde se reciban ganancias o recompensas erróneas, en ese caso, como es esta la situación, el casino se reserva el derecho de corregir la incidencia eliminando las ganancias recibidas.
que ganancias erróneas?
29 minutes ago
D
Dina
En estos momentos la incidencia sigue vigente, por lo que por ahora no puedes acceder a tu cuenta.
me lo puede desglosar?
cual es el saldo actual de mi cuenta?
28 minutes ago
D
Dina
Tenías unas ganancias totales de 4.062.10 EUR, de dichas ganancias se han retirado el total, debido al error técnico de los juegos y se te han abonado 10 EUR, que es la cantidad correspondiente.
Tu balance en estos momentos es de 10 EUR.
como va a ser eso posible
si tenia 200 euros
empece a jugar
y he conseguido ese dinero
limpiamente
me estáis robando
no lo entiendo
Como se han retirado 4000 euros de ganancias
25 minutes ago
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Dina
En ese caso, una vez puedas acceder a la cuenta y poder realizar las verificaciones necesarias, puedes indicárnoslo para que sea reportado.
Las ganancias eran erróneas, Juan Carlos, por lo que por ello, tal y como marcan los Términos y Condiciones de nuestra plataforma, el casino se reserva el derecho de corregirlo o eliminarlo.
Siento mucho las molestias que ha podido causar esta situación.
Porque eran erróneas?
Si los conseguí jugando a diversas solts
Es una robó en toda regla
Molestias no
Es un robo
22 minutes ago
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Dina
Como te he comentado un poco más arriba, la incidencia proviene de los juegos.
voy a demandar a la organización a la DGOJ
22 minutes ago
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Dina
Entiendo tu molestia, y cualquier acción que tomes es respetada por nuestra parte.
como va a provenir de ahi
si me dieron los premios correctamente
solo que vosotros habéis decidido que no son legales
porque los he ganado
Reseñas negativas en todos lados
20 minutes ago
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Dina
La incidencia de los juegos proviene de un problema técnico, el cual ha provocado el mal funcionamiento de los mismos.
o sea que de 4120 euros que he ganado limpiamentr
me habéis dejado 10 euros en la cuenta
Que problema técnico es ese?
Que a veces tenéis que dar dinero en vez de sólo recibirlo, y cuando tenéis que darlo ustedes decís que es un problema técnico y me retiráis las ganancias
menuda estafa en toda regla.
el peor casino del mundo
17 minutes ago
Mensajes nuevos
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Dina
Lamento mucho las molestias Juan Carlos, entiendo tu acción y malestar.
Si necesitas cualquier otra cosa no dudes en contactar de nuevo con nosotros a través del chat o email vip@playuzu.es ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Ha sido un placer haberte atendido ¡Qué vaya bien!
Enviado. ¡Gracias por sus comentarios!
Por favor necesito ayudar para ver si puedo demandar a estos chorizos que me han estafado.
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