NaslovnaPritužbePlayWise365 Casino - Povlačenje igrača sa visokim dobitkom se odlaže pregledom.

PlayWise365 Casino - Povlačenje igrača sa visokim dobitkom se odlaže pregledom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 120.000 INR

PlayWise365 Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 27/03/2024 | Rešeno : 03/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je imao problema sa povlačenjem svojih dobitaka iz PlaiVise365 kazina. Uprkos prethodno uspešnom povlačenju, naknadni zahtev za veće povlačenje je bio u zastoju dve nedelje, a kazino je naveo da se opklade igrača pregledaju. Uprkos našim ponovljenim pokušajima da kontaktiramo kazino, nikakav odgovor nije primljen. Kazino, koji je radio bez važeće licence i bez pozivanja na bilo koju uslugu alternativnog rešavanja sporova (ADR), nije nas ostavio bez ovlašćenja za igre na koje bismo mogli da se obratimo. Žalba je prvobitno bila označena kao „nerešena“. Međutim, nakon ponovnog otvaranja slučaja na zahtev kazina, igrač je potvrdio da je kazino izmirio njihova povlačenja i da je problem rešen. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Osvojio sam 700k u igri sa ludim vremenom gde sam stavio opkladu od 1000rs Osvojio sam 7lakh. Prvo povlačim 2lak, a na moj račun je došlo već sledećeg dana.

Igrao sam mnogo novca i osvojio nekoliko, izgubio mnogo na ovom sajtu u poslednjih 9 meseci.

Nakon povlačenja od 2 lakh, izvršio sam povlačenje od 3 lakh i čekao 2 dana. Jedan tip mi je rekao da otkažem 3 lakh i postavim nove zahteve za povlačenje od dva po 50 hiljada. Onda su počeli da govore da su vaše opklade u toku nedelju dana.

Nakon ponovljenih ćaskanja, jedno 50.000 je odobreno nakon 7 dana i počeli su da govore isto od prethodnih 10 dana.

Ćaskao sam sa agentima na mreži. Šta ima menadžer je pobegao. Ona samo gleda moje poruke i ne odgovara.

Online agenti samo kažu da su te opklade u toku nekoliko dana. Ti agenti su mi mnogo puta rekli da su tražili povratni poziv od svog menadžera i da ću uskoro dobiti poziv, ali nikada nisam dobio.

Iznenada, kada sam ćaskao juče posle 14 dana, rekli su da je vaše povlačenje od 50.000 poništeno od strane vas da je poništeno na vaš nalog, a sada postavite novi zahtev za povlačenje. Sada sam povukao 2 miliona, ali oni samo prolaze vreme. Pre nekoliko meseci sam se takođe suočio sa problemima u povlačenju i prestao sam da igram, ali su me njihovi agenti više puta zvali i obećavali da se to više neće ponoviti. Ali ista stvar se dešava ako osvojite veliku dobit, zaboravite na svoja povlačenja na ovom sajtu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani HKBET,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa PlaiVise365 kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da podelite snimak ekrana vaših zahteva za povlačenje kako se pojavljuju na vašem kazino nalogu?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala na porukama.

Da li je vaše povlačenje od 27. marta obrađeno ili odbijeno?

Čekaću sve vesti od tebe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ponovo je poništeno i rečeno, još uvek su vaše opklade u pregledu. Povukao sam 90k 31. marta, još uvek je na čekanju.

Izgleda da nisu dobili nikakav odgovor od provajdera igre.

Pitao sam ih ko je vaš provajder igara?

Rekli su da "ne možemo da otkrivamo naše interne stvari igračima".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, HKBET, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo HKBET,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo PlaiVise365 kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani PlaiVise365 kazino,

Možete li da date dodatne informacije o istrazi igračevih opklada?

Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo HKBET,


Hvala vam na dodatnim informacijama koje ste dobili putem e-pošte.

Sačekaćemo odgovor iz kazina, jer će nam trebati više informacija od njih da bismo nastavili.


Srdačan pozdrav,

Adame

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani HKBET,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ova žalba je ponovo otvorena na zahtev kazina.


Poštovani HKBET,


Kazino navodi da nema vidljivih problema sa vašim nalogom i da je situacija izgleda rešena. Mogu li da vas zamolim da mi date najnovije informacije o situaciji?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, upravo sam dobio 50 hiljada i 50 hiljada nakon što je slučaj zatvoren. Mislim, za mesec dana sam dobio 100 hiljada povlačenja.

A menadžer šta mi je rekao da moram da igram taj novac, ako ne, neću dobiti odobrenje za povlačenje.

Igrao sam 120k i izgubio, ali još uvek 220k povlačenja čekaju.

Online agenti su stalno govorili da su vaše opklade na pregledu, ali odjednom se pojavio menadžer šta ima niotkuda i odobrio povlačenje 50k uz uslov da ako ne igram, neću dobiti odobrenje za povlačenje. Kakve uslove postavljaju ti ljudi ako pobediš!!

filefile

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani PlaiVise365 kazino,


Možete li, molim vas, dodatno pojasniti situaciju? Da li je igraču rečeno da mora da nastavi da igra kako bi mogao da podigne svoj dobitak?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Ne očekujem ništa od kazina osim mog povlačenja. Čak su mi juče rekli da su moje opklade na pregledu i stvari fer igre. Ne znam da to znači.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, njihov menadžer je razgovarao sa mnom, izmirili su moj iznos od 2 isplate 70k i 50k. Čini se da je došlo do pogrešne komunikacije između internog tima, mislili su da pregledaju drugi nalog, ali su pregledali moj zbog pogrešne komunikacije. Hvala kazino guruu što ste izdržali moju brigu i hvala vam plaivise365 što ste izmirili moja 2 povlačenja. Možete zatvoriti ovaj slučaj kao rešen.

Hvala.

Pozdravi

Hk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pošto je problem sada rešen, pritužbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, HKBET, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja biće veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti