Igrač iz Španije se nekoliko mjeseci mučio da dobije svoj dobitak. Kazino je odgovorio na žalbu, navodeći da iz nekog razloga uplata nije prošla, pa će biti ponovo izdata. Nakon kratkog perioda igrač je primio uplatu i problem je riješen.
U oktobru 2021. tražio sam povlačenje bitcoina, kopirajte i zalijepite svoju adresu i nisam dobio ništa i ostavili su je kao nepotpunu kontaktiram mjesecima, ali samo mi kažu da to vide, a nisu poslao mi je hash i ne pojavljuje se u mojoj istoriji povlačenja moja adresa, a ne kao u drugom povlačenju koje sam napravio na mojoj kartici koja se pojavljuje i na mom Binance računu imam sve bez ograničenja, samo želim da moje povlačenje bude završeno na mojoj kartici ili na mojoj Binance ali čekam 9 mjeseci i odu i kažu mi da su već poslali kad nema ni dokaza i ništa mi nije stiglo, slika moje istorije povlačenja:
Sve najbolje
Dragi NicolasitOP,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje zatraženo 23. avgusta 2021? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste primili ostale dobitke bankovnom uplatom, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj dobitak je bio akumuliran sa bonusom, ali sam završio sa igrom da bih mogao da podignem drugu isplatu ako stigne na moj bankovni račun, a avgustovska nije stigla iako su mi rekli da jesu poslali, ali su mi nedavno rekli da nema zahtjeva bila nepotpuna
Radujem se vašem odgovoru
Hvala puno, NicolasitOP, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo NicolasitOP,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo PlayZax Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani PlayZax kazino,
Možete li dati dodatne informacije u vezi sa statusom povlačenja igrača?
Srdačni pozdravi,
Adame
Zdravo,
Prvo, veoma nam je žao što čujemo za ovu neugodnost.
Provjerili smo sa naše strane i zaključili da je uplata izvršena, ali očito nije prošla. Ovo trenutno nismo primetili.
Plaćanje će biti ponovno izdato, ali će nam trebati ova žalba da se u potpunosti ukloni sa web stranice.
Hvala unaprijed.
najbolji,
Ok, ako više volite da to učinite bankovnim transferom, ponovo ću zatražiti svoje podatke bez ikakvih problema
Sve najbolje
Poštovani Playzax Casino,
Hvala vam na novostima u vezi ponovnog izdavanja uplate igraču. Kada igrač potvrdi da je primio uplatu, mi ćemo naravno zatvoriti žalbu kao "Rješeno" i neće biti negativnog efekta na rejting kazina.
Molimo da shvatite da je naša politika da nikada ne uklanjamo žalbe sa naše web stranice.
Dragi NicolasitOP,
Obavijestite nas kada je uplata primljena.
Srdačni pozdravi,
Adame
Pišem da se chat danas ne zatvori
Nisam jos nista dobio, pa jos cekam povlacenje, ako playzax ljudi zele da to urade bolje, uradite to bankovnim transferom na moj Nuri racun i tako cemo izbeci greske
Sve najbolje
Zdravo NicolasitOP,
Hvala vam na ažuriranju. Obično predlažemo da dozvolite 14 dana da vam uplata stigne od trenutka obrade, tako da sam siguran da će to biti samo pitanje vremena.
Poštovani Playzax Casino,
Možete li nam dati novosti o statusu povlačenja?
Srdačni pozdravi,
Adame
Dragi NicolasitOP,
Da li je došlo do daljnjih pomaka u vezi s vašim plaćanjem?
Srdačni pozdravi,
Adame
Trenutno nisam ništa dobio
Niti ažuriranja putem e-pošte
Sve najbolje
Hvala ti, NicolasitOP.
Zamolili bismo Playzax Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Upravo sam primio povlačenje na svoj Binance račun nakon toliko vremena
Hvala Casino Guruu na rješavanju ovog problema
i Hvala Playzax-u što je izvršio povlačenje čak i ako je toliko dugo trajalo
Pozdrav i nadam se da ste dobro 😉
Vidimo se svemirski kauboju
Zdravo NicolasitOP,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen i da ste primili uplatu.
Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačni pozdravi,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
