Fudbaler Severne Rajne Vestfalije čeka na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Playzilla Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 €
Playzilla Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav svima, osvojio sam 2000€ i napravio dva povlačenja po 1000€ jer možete podići samo 1000€ po transakciji. Jedan 03.08 jedan 04.08.22.
Već sam podigao €1000 u ovom kazinu prošle sedmice i prošao sam proces verifikacije. Sada me stalno zadržavaju u chatu kada pitam i rečeno mi je da će podrška stupiti u kontakt sa mnom putem e-pošte. Ali iz kazina nema odgovora i imam osjećaj da vas samo odgađaju. Možete li mi pomoći sa ovim? Piše 3-5 dana i kada sam pročitala ostale recenzije, recenzije kažu da traje sve duže. Ne želim čekati 3-4 sedmice ili kao što su drugi opisali, pošto je već jednom proradio i moj KYC je već potvrđen. Zapravo, ništa ne stoji na putu cijeloj stvari, nikakvi dokumenti trenutno nisu potrebni, čak i ako pitate KYC. Pa šta je to?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi kaanraganato,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi kaanraganato,
Da li ste već primili svoju isplatu iz kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Je li sve riješeno? slučaj se može zatvoriti. Puno hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, kaanraganato. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
