Igrač iz Nemačke se suočio sa dva problema: nemogućnošću da pristupi igri "Aviator" nakon pobedničkog niza i poteškoćama sa povlačenjem. Ćaskanje uživo nije dalo objašnjenje. Nalog igrača je deaktiviran bez jasnog razloga iz kazina, što ga je ometalo da podigne svoj novac. Igrač je negirao da je zaradio svoj dobitak kroz bonus i tvrdio je da je kazino izvršio neobične transakcije u njegovo ime. Uprkos pokušajima da se problem reši, nalog igrača je ostao zamrznut i njegovi zahtevi za povlačenje su stalno odbijani. Kazino je zatražio dodatne informacije od igrača za povlačenje, ali se činilo da je igrač u međuvremenu izgubio sav svoj novac. Nedostatak odgovora igrača naveo nas je da odbacimo žalbu zbog nesaradnje.