Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon što ga je tim za žalbe savetovao da sačeka standardno vreme obrade i da u potpunosti sarađuje sa kazinom, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.
Zdravo.
Napravio sam dva povlačenja u protekla 2-3 dana, u iznosu od 2k. Do sada nije bilo nikakvog odgovora. Tim za podršku me uverava da će to uskoro biti rešeno, ali kao što sam pomenuo, nema apsolutno nikakvog napretka.
Dragi andrevmanes,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
