Igrač iz Mađarske je zatražio isplatu 23. juna, ali transakcija je nestala, a kazino ne odgovara na mejlove. Nalog je trenutno aktivan i igrač ima dokaz o nedostajućoj uplati. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo!
kazino neće isplatiti moj dobitak koji sam osvojio pravim novcem
Zatražio sam isplatu 23. juna. Sve tražene informacije sam dostavio kazinu.
kazino trenutno ne nalazi plaćanje među transakcijama u igri. moja isplata je praktično nestala. a kazino ne odgovara na mejlove.
na sreću napravio sam snimak ekrana. Treba mi pomoć oko ovog kazina. jer mislim da nešto nije u redu sa ovim kazinom koji pokušava da me prevari. moj nalog je trenutno aktivan i imam dokaz o uplati koji trenutno nedostaje na mom nalogu. Ne dobijam odgovore na e-poštu. ćaskanje je nedostupno
Voleo bih da u ovo uključim stručnjaka. Hvala unapred
Poštovani noni0706,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da dobici nisu zabeleženi u vašoj istoriji igara?
Možete li molim vas da postavite ovde (ili mi prosledite) snimke ekrana koji potvrđuju da ste osvojili ova sredstva i pokušali da ih povučete?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo. sad čekam još malo. konačno dobio odgovor. Nadam se da će kazino sada platiti moj novac
sačekaću još malo. nema rešenja 10 dana. I dalje čekam ovo. i ako kazino nastavi da se bori. onda ćemo ga kontaktirati
sačekajmo još 3 dana. 72 sata i nakon toga ću vas obavestiti da li je uplata uspešna.ako kazino i dalje ne isplati dobitak. onda možemo da ga kontaktiramo. moj nalog je već u potpunosti verifikovan.
Hvala vam što ste me kontaktirali. i pokušava da pomogne.
Pozdrav, Imrene
Hvala vam na odgovoru, noni0706. Nadamo se da ćete uskoro dobiti svoje dobitke. Ostaviću ovu žalbu otvorenom, pa vas molim da nas obavestite ako ima nešto novo.
Hvala vam na odgovoru, noni0706. Nadamo se da ćete uskoro dobiti svoje dobitke. Ostaviću ovu žalbu otvorenom, pa vas molim da nas obavestite ako ima nešto novo.
Zdravo Kristina! Dobio sam nagradu. možete zatvoriti žalbu.Hvala
Prijatno!
Poštovani noni0706,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
