Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Plaćanje zatraženo 25.04.2022.
Chat kaže 4 dana!
AGB kaže 3 dana!
Upute za isplatu na početnoj stranici kažu "Instant"!
e-mail kontakt kaže čekaj čekaj čekaj, uobičajeno ako ne želiš da platiš
Prošlo je 7 radnih dana, to nije normalno.
Payment requested on 04/25/2022.
Chat says 4 days!
AGB says 3 days!
Withdrawal instructions on the homepage say "Instant"!
email contact says wait wait wait, the usual if you don't want to pay out
7 business days have passed, this is not normal.
Auszahlung am 25.04.2022 beantragt.
Chat sagt 4 Tage!
AGB sagt 3 Tage!
Auszahlungshinweise auf der Homepage sagen "Instant"!
eMail Kontakt sagt warten warten warten, das übliche wenn man nicht auszahlen will
7 Werktage sind vergangen, das ist nicht normal.
Dragi sarahboy33,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear sarahboy33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Zdravo, hvala na otvaranju.
Dakle, zaista nije "uobičajeno".
24h je uobičajeno", ali nije to poenta.
Kazino krši svoja pravila i uslove?!
Štaviše, lažna obećanja se mame!
(pogledajte navodno trenutno plaćanje)
Poznajem mnoge grupe, aktivno sviram preko 15 godina,
ali da moram čekati više od 7 dana na tako malu količinu?!
Ne, izvini, ovo mi se nikada ranije nije dogodilo.
Hvala, obavještavaću vas.
Hello, thank you for opening.
So it really isn't "usual".
24H is common". but that is not the point.
The casino is violating its own terms and conditions?!
Furthermore, false promises are baited!
( see the alleged instant payment )
I know many groups, I've been actively playing for over 15 years now,
but that I have to wait more than 7 days for such a small amount?!
No, sorry, this has never happened to me before.
Thanks, I'll keep you posted.
Hallo, vielen Dank für die Eröffnung.
Also "üblich" ist das nun wirklich nicht.
24STd. ist "üblich". Aber darum geht es nicht.
Das Casino verstößt ja gegen seine eigene AGB?!
Des weiteren wird mit falschen Versprechungen geködert!
( siehe die angebliche Instant Auszahlung )
Ich kenne viele Gruppen, bin jetzt auch über 15 Jahre aktiv am Spielen,
aber das ich mehr als 7 Tage warten muss, auf so einen kleinen Betrag?!
Nein, tut mir leid das ist mir noch nie passiert.
Danke, ich werde weiter berichten.
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, sarahboy33. Međutim, uvijek dajemo kazinu dvije pune sedmice za obradu svake uplate. Ako ne bude razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.
I fully understand your frustration, sarahboy33. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. If there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Sjajne vijesti, sarahboy33. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, sarahboy33. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.