Igrač iz Irske je napravio grešku u prvom redu svoje adrese prilikom registracije naloga. Nažalost, njihovo povlačenje je sada otkazano i nalog je blokiran zbog nepotpune verifikacije. Kazino je odgovorio i naveo da je nekoliko detalja uneto pogrešno, pa bi želeli da igrač završi video verifikacioni poziv. Igrač je o tome obavešten, ali je onda prestao da odgovara na naša pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena.
Kazino je zaplenio moj dobitak i zatvorio moj račun zbog „kršenja uslova".
Uslovi koje pokušavaju da tvrde da sam prekršio su bili da sam dao lažnu adresu, iako se u stvari čini da je moje automatsko popunjavanje stavilo moje korisničko ime kao moju prvu liniju adrese, ali su svi ostali podaci bili tačni, kada sam primetio grešku i zamolio ih da ispravite, zatvorili su moj račun i konfiskovali moj dobitak.
Dragi ijoc73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je davanje netačnih ličnih podataka apsolutno zabranjeno u svim onlajn kazinima. Toplo bih preporučio da izbegavate ovu vrstu radnji u budućnosti i da se uverite da su sve date informacije tačne pre nego što počnete da igrate. Međutim, koliko sam shvatio, niste to uradili namerno.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina u vezi sa vašim zahtevom za ispravku vaših ličnih podataka, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Znam, i nikada ne bih dao lažne informacije, to je bila jasna i iskrena greška.
Sada ću vam proslediti sve poruke.
Hvala vam puno, ijoc73, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo ijoc73,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Pledoo Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Pledoo Casino,
Čini se da je igrač stvarno pogrešio prilikom unosa svojih podataka, da li mu u ovom slučaju nije dozvoljeno da proveri svoju adresu?
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo tim,
Poslali smo objašnjenje situacije na adam.m@casino.guru .
S poštovanjem,
Pledoo Team
Dragi ijoc73,
O ovom slučaju se još uvek raspravlja, ali iz kazina su izjavili da bi želeli da sprovedu video verifikaciju sa vama. Možete li me obavestiti da li ste kontaktirani u vezi sa ovim?
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi ijoc73,
Molimo vas da odgovorite na ovu temu i pružite novosti o situaciji. Da li ste od tada završili video verifikaciju?
Produžiću tajmer za 7 dana. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u predviđenom roku.
Srdačan pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
