Igračici iz Južne Koreje blokiran je račun zbog revizije nakon što je skupila značajnu pobjedu. Kasnije je postalo jasno da je blokiranje samo privremeno. Račun igrača bio je blokiran zbog optužbe da je provodio suprotne oklade kako bi stekao pridruženu proviziju. Kazino nije uspio dokazati ove optužbe, međutim, pristup igračice njenom računu kao i njenim sredstvima je kasnije vraćen. Žalba je zaključena kao "riješena".
Igrač sam PNXBET-a i igrao sam na ovoj stranici više od godina.
odjednom, kad sam imao widrwal, moj račun je zaključan. Kontaktirao sam pnxbet okladu, ali mi ne daju prihvatljiv odgovor, samo mi govore da ih kontaktiram nakon 45 dana ... htio sam znati razlog zašto je moj račun zaključan .. jer koliko se sjećam izgubio sam puno i igram pošteno.
molim te pomozi mi
Draga Mary Jane,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li dobili potvrdu u vezi s uspješnom provjerom računa? Možete li nas posavjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun i da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili više igrača)?
Možete li nas posavjetovati da li su osporena sredstva na vašem agentu ili računu igrača? Molimo pojasnite je li problem povezan s vašim dobicima ili provizijom. Hvala vam unaprijed.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo .... godinama sam koristio ovaj račun na pnxbetu, da, u potpunosti sam provjerio ...
Igrao sam stolne igrice za baccarat
i doživio je novu eksploziju u igri ..
da, dobio sam puno besplatnih igara od pnxbeta jer sam i ja igrao puno.
ali uglavnom se ova besplatna igra gubi jer je to trebalo uskladiti x20 do 25 prije nego što je unovčite.
samo sam svirao baš kao i uvijek, nemam pojma o tome što njihovo pričanje voli PROTIV BETTINGA. Kupovao sam vaučere samo kod provjerenih pnxbet prodavača vaučera i cijena je 1 isto 1 ... stvarno nemam pojma zašto su zaključali moj račun, molim vas da mi pomognete
Da li dobro razumijem da je problem povezan s vašim dobicima (račun redovnog igrača), a ne s provizijom (račun agenta)? Imate li račun agenta / pridruženog računa registriran na vaše ime u ovom kasinu? Hvala vam unaprijed.
Napravio sam ovaj račun osobno ... ovo je moj lični račun, samo ga ja koristim .... nemam nijednog agenta ili bilo koju osobu ili kompaniju povezanu sa mnom ... samo sam igrao sam .....
Jednostavno se odlučim za kupnju vaučera kod pnx prodavača vaučera, jer je povoljnije učitati kredite nego koristiti moje debitne kartice ..
u trenutku kada udovim 23.000 pesosa, to nije bio moj dobitak .. u toj cijeloj sedmici nastavljam gubiti ..
samo želim otvoriti račun i vratiti mi kredite, molim vas pomozite mi
Puno vam hvala, Mary Jane, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Draga Mary Jane ,
Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Trudit ću se riješiti problem.
Želio bih pozvati kazino PNXBet da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani PNXBet Casino timu ,
Možete li, molim vas, objasniti obrazloženje vaše odluke o zatvaranju igraćeg računa Mary Jane? Sve dodatne dokaze možete proslijediti na moju e-adresu andrej.p@casino.guru (ili ih možete objaviti ovdje).
Samo mi recite da sam napravio prekršaj bez ikakvog objašnjenja ..
i recite mi da sačekam do 45 dana .... nisam siguran mogu li povratiti svoj račun i novac ... ovo je tako frustrirajuće .. upravo sam igrao igru takvu kakva je.
koliko se sjećam nikada ne kršim pravila u propisima u pnxbetu.
Dobar dan CasinoGuru tim i klijent,
Prema provjeri našeg sustava, klijent je prekršio naš pojam 2.6.8 koji kaže da PNXBET zadržava pravo onemogućiti bilo koju kategoriju igre, blokirati račun na 45-365 dana i izgubiti stanje korisničkog računa za sve korisnike, domaćinstvo, agente, podružnice, IP, grupa koja provodi suprotne kladioničarske aktivnosti sa namjernim rezultatom radi prijevare da bi stekla pridruženu proviziju, proviziju za agente, greb karticu za vaučer ili bilo koji drugi bonus / proviziju.
Mogu potvrditi i potvrditi da je klijent registrirani korisnik na pnxbetu, ali dokazano je da provodi suprotno klađenje tako što se klade igrači na suprotnim stranama kako bi na prijevaran način stekli pridruženu proviziju, proviziju za agente, vaučer-greb karticu ili bilo koji dati bonus / proviziju.
CasinoGuru timu,
Imajte na umu da je suprotna optužba za klađenje generirana AI rizikom koju je provjerio naš tim za rizike u kasinu prije postavljanja bilo kakvih ograničenja na račun, jer ste primijetili da odgovor na isti razlog daje naše odjeljenje za upravljanje rizikom. budući da su podnositelji žalbe isti kao IP, domaćinstvo i grupa ljudi koji pokušavaju počiniti prevaru.
Našem cijenjenom igraču,
Vaš će se problem rješavati interno, jer nam je potrebna dodatna dokumentacija, budite sigurni da će stanje na vašem računu biti dostupno za povlačenje sve dok minimalno zaključavanje računa bude završeno i tim za usklađenost od vas dobije dodatne dokumente.
Nadajući se vašoj ljubaznoj saradnji i jasnim prosudbama.
Pozdrav,
Hector ***
Pnxtech NV
Tim za rizik
Hvala vam, predstavnik PNXBet-a, što ste pružili objašnjenje. Pored toga, možete li pružiti dokaze koji dokazuju vaše tvrdnje? Može li Mary Jane učiniti nešto da pristupi svojim sredstvima prije nego što prođe 45 dana od dana blokiranja njenog računa?
To je ono što mislim kako to da me oni optužuju da sam prekršio klađenje na suprotne strane?
ja igram za mg selfa iz vlastite namjere, ne pripadam nijednoj grupi ili bilo kome ko pokušava napraviti pnx kao posao, ovo je moj lični račun, stvarno nemam pojma o tome što PROTIV KLIPA ZNAČI.
i nikada ne namjeravam izvršiti nikakvu proviziju.
mogu pružiti dokumente koji će dokazati da nisam kriv s ovom optužbom, samo mi recite što trebam pružiti da bih mogao ponovo pristupiti svom računu i oporaviti svoje kredite ... odabirem pnx kladiti se jer ima veliko ime u kockanju industrija nadam se da ću moći otvoriti svoj račun što je prije moguće ... molim
CasinoGuru timu,
Ne, to je najmanje što možemo dati da počinitelji to više ne rade
Mislim da PNXBET TREBA POKAZATI KADA I KADA I GDJE SAM POČINIO POVREDU KAO ŠTO MENE OPTUŽUJU "suprotno klađenje"
KAKO MOŽEM ZNATI DA JE UR OPTUŽBA PRAVA AKO MI NE POKAŽETE DOKAZE DA SAM DOISTA POČINIO SUPROTNO KLIJATI
VJERUJEM DA JE PNX KLAĐENJE LEGITNO I POVJERLJIVO MJESTO ZA IGRAČE NA KAZNU, PA SAM OČEKIVAO DA TVRTKA PNX TREBA BITI POŠTENA DA DAJE DETALJE i kazinu i igračima kako bih mogao razumjeti i prihvatiti da se ovo dogodi ..
45 dana je tako frustrirajuće čekati, a toliko stresno zabrinjavati i nastaviti slati e-poštu timu za podršku pnx-a. Mislim da bi pnx ovome trebao stati na kraj.
ČUO SAM TO OD NEKOGA KOGA ZNAM, isti slučaj kao i moj, vratio je već njegov račun i njegovu kreditnu sposobnost. Bez potrebe za 45 dana ... samo mi recite što trebam pružiti i pokazati da vratim svoj račun što prije ..
Račun je ponovo aktiviran. Zahvaljujemo na poštivanju
Hvala, PNXBet Casino , Mary Jane , na saradnji.
Draga Mary Jane ,
Možete li, molim vas, potvrditi da je problem riješen i da je vaš pristup igraćem računu u stvari vraćen?
Da !!!!! Pnx mi je vratio račun i kredit, tako sam sretan. I ovaj put mi je lako igrati ...
hvala u pnx
hvala u casino guruu
hvala andrej
Hvala, Mary Jane, na potvrdi i korištenju Casino Guru centra za rješavanje žalbi. Kako je problem riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
