Igrač iz Ukrajine je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan na njegov kazino račun. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Dragi Andp,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li da nam kažete da li je ovo vaš prvi depozit u kazinu? Možete li detaljnije da objasnite šta je kazino rekao o problemu i kada tačno?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas