Igračici iz Australije poništeni su bonus dobici jer je navodno dala veće opklade od dozvoljenih nakon što je klađenje završeno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igrao sam sa bonusom na depozit. Pošto sam svestan limita opklade, igrao sam ispod maksimalne opklade sve dok moj nalog nije pokazao nikakav bonus novac samo normalno. I mogao sam da se povučem, tako da sam mislio da je bilo koja bonus igra završena.
Dobio sam na malo većim opkladama nakon ovog trenutka i pokušao da podignem 3500 dolara.
uzeli su sve to osim mog početnog iznosa depozita rekavši da sam prekršio.
Dragi jleecummins,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre zajedno sa relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Neki kazina smatraju da su bonusi aktivni sve dok igrač ne podnese zahtev za povlačenje. Međutim, verujemo da kada se bonus sredstva u potpunosti opklade i budu dostupna za povlačenje, ne bi trebalo da važe nikakva bonus pravila i da igrači treba da imaju opciju da povuku ili nastave da igraju bez ograničenja.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela