Igrač iz Australije zatražio je povlačenje prije tri tjedna. Od tada se čeka. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Pokie Place Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 158
Iznos: A$700
Pokie Place Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Provjerio sam da je moj račun verificiran, ispunio sam sve uvjete za klađenje, nemam ograničenja za povlačenje bonusa, ali čekam već 3 tjedna da moja uplata bude i odobrena. Rekli su mi da je to problem s trećom stranom, ali izgleda da nije ni odobreno za slanje trećoj strani. Više puta su lagali i nisu ispoštovali vremenske okvire za koje su izjavili da hoće, kontaktirao sam ih više puta putem e-pošte i chata uživo i upravo mi je rečeno da pričekaju. Pokušao sam nazvati gotovo 50 puta, a nije mi se odgovorio na jedan poziv, a tamo je pretinac govorne pošte pun, pa ne mogu ni ostaviti poruku. Vjerujem da čine sve što je moguće da ovo ne isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Kallum98,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Da li dobro razumijem da je to prvi pokušaj povlačenja dobitaka iz ovog kasina?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bok, moje povlačenje zapravo ne znači da je odobreno, već kaže na čekanju. Ovo takođe nije moj prvi put da se povlačim sa ove stranice. Razumijem da će trebati kad-tad da sletim na moj račun nakon što bude odobren, ali izgleda da se ništa ne događa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Kallum98, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Kallum98,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želim pozvati Pokie Place Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne iznenađujući se kad vidim da nisu odgovorili ili nešto slično, nisam primio bilo kakva ažuriranja s pokie mjesta i to traje sada otprilike mjesec dana otkako sam u stvari zatražio isplatu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Pokie Place da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati licencu za igre na sreću Curacao. Ako vam je potrebna moja pomoć oko kontaktiranja, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru .
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu Casina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
