PokieSpins Casino - Dobitci igrača su poništeni.

Zdravo, pobijedio sam u spinner kasinu Pokies. Završio sam okladu i dobio sam povrat novca u iznosu od 1400 dolara. Uplatio sam 1300 dolara. I učitao sve svoje dokumente. Čekao sam nekoliko dana samo da otkrijem da je moje povlačenje otkazano. Kontaktirao sam ih i rekli su mi da sam prekršio politiku i prekršio kod bonusa. Rekli su da sam uradio 100 USD opkladu od 15 USD. Nisam, ali nisam ponudio bonus opkladu za 100 USD i ulog je bio 2,50 USD, a doneo sam i bonus od 15 USD što je bila uloga od 25 centi. Tako da zaista nisam prekršio limit opklade, upravo sam donio dva bonusa. Dakle, ne treba ih smatrati kao opklade, treba ih smatrati bonusima. Jer kad sam im ih donio, pisalo je kupiti bonus, ne kupi opkladu?

Tako da nisam prekršio i šifru bonusa, jer nije bila oklada od 100 USD, već je to bila bonus kupovina na koju je ulog iznosio 2,50 USD. Apsolutno je odvratno kako tretiraju takve ljude i iskorištavaju ih i tamo uzimaju dobitke.

Draga Shirlene,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju svih relevantnih snimaka zaslona. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li pojasniti da li ste aktivirali bilo kakav bonus prilikom polaganja sredstava na svoj račun? Kad ste napredovali u igri, kupili ste značajku u igri za 100 i 15 dolara, je li to tačno? Provjerio sam pojmove u vezi sa općim bonusom i evo što sam našao https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :

„Igračima je dozvoljeno da daju pojedinačne uloge niže od 20% ukupne vrednosti aktivnog bonusa koji ne prelaze 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (po potrebi). Stoga se stavljanje uloga od 8 EUR dok postoji aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. VIP igrači mogu dati pojedinačne oklade niže od 30% ukupne vrijednosti aktivnog bonusa i ne bi smjeli prelaziti 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (po potrebi). Imajte na umu da je vaš nivo VIP-a definisan prema vlastitom nahođenju kazina. "

Čini se da je sustav prepoznao značajke u igri kao pojedinačne oklade, pa su stoga vaši dobici poništeni. Prije nego što započnemo razgovor s kockarnicom, pošaljite bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru . Želio bih provjeriti objašnjenje kasina zašto su vam dobitak poništeni jer u njihovim T & C-ovima nema ništa što se tiče značajki u igri. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo, da, dobio sam 50% bonusa. Ali bonus koji sam donio bio je bonus u igri. Dakle, to nije bila oklada koju sam donio besplatnim okretajima igre, što je bila oklada od 2,50 dolara, i bonus u igri na FarmVille 2 za 15 dolara, što je bila opklada od 25 procenata. Dakle, nisam se kladio u $ 100, donio sam besplatni spin u igri. Imam snimke zaslona mog razgovora s jednim od službenika za podršku.

Zdravo, znam da nisam izdao 100 ili 15 dolara, pazio sam da ne prijeđem ocjenu od 2,50 do 3,00 dolara. Upravo sam doneo bonuse za igre. Živjeli

Puno hvala Shirlene na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Zdravo, hvala puno. Zaista se nadam da ću dobiti ono što sam osvojio fer i trg. Vidjet ćemo hoće li se web stranica za pokies promijeniti tamošnjom odlukom. Nisam učinio ništa pogrešno, samo sam donio besplatne igre i oba puta sam ih ponudio, jedna je bila oklada od 25 centi, a jedna 2,50 dolara. Nisam hteo da pređem oznaku od 5 dolara. Jer znam da ljudi imaju loša iskustva sa internetskim stranicama. Doneo sam bonuse za igre. Tako da bih trebao imati pravo na svoj dobitak.

Srdačni pozdravi

Zdravo Shirlene

Nažalost, kupovina bonus funkcija u posljednje vrijeme ima veliki procvat, mnoge kockarnice nisu spremne za to (ne spominjući ih u T&C, sustav ih pogrešno označava)

Ako ih kasino eksplicitno ne spominje u T&C-u, onda koristimo logiku da za određivanje vrijednosti oklade treba koristiti formula novac koji ste koristili podijeljeno sa besplatnim okretima što ste dobili (početni broj, a ne naknadni dodatni besplatni okreti )

Za kockarnice toplo preporučujemo da spomenite bonus kupovine u uvjetima i odredbama. Druga mogućnost je da ih onemogućite za bonus igru / u potpunosti ih onemogućite,

Želim zamoliti predstavnike kasina da razmotre ovaj slučaj i objasne politiku kasina u vezi sa kupovinom bonusa.

Zdravo, upravo ono što pokušavam reći. Nije oklada, to je bonus kupovina, pa sam ponio besplatne okrete, tako da nije trebalo podnijeti opkladu, mislim da nisam toliko lud napraviti opkladu od 100 USD i samo osvojiti 101 $ od nje. Kao što možete, donijeta je bonus kupovina, a moj ulog bio je 2,50 USD. Dakle, mislite li da ću vidjeti napredak u ovome ili ne.

Željeli bismo zamoliti PokieSpins Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Zdravo, u redu, ali moja će žalba i recenzija ostati vidljiva kako bi drugi online igrači mogli vidjeti moju recenziju i ne kupiti bonus. Nepravedno je ako se izvuku.

Shirlene, vrlo mi je žao, ali kockarnica ne reaguje.

Nadam se da će kasino ponovo otvoriti slučaj kasnije, ali za sada smo primorani da zatvorimo žalbu kao "neriješenu".

Jako mi je žao što vam nismo mogli više pomoći.

Da, vaša će žalba biti vidljiva i kockarnica dobija crne bodove zbog toga.