Igrač iz Australije ima poteškoća s pristupom svom kazino računu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Australia is experiencing difficulties accessing their casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Australije ima poteškoća s pristupom svom kazino računu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Igrao sam na mašini, a onda sam se odjavio i nisam se mogao ponovo prijaviti. Stalno sam govorio da su moja adresa e-pošte ili lozinka netačni, ali nisu. Upravo sam otvorio račun b4 koji sam položio.
Sada se ne mogu vratiti u to 🤬
I was playing on a machine then I got logged out and wasn't able to log back in it kept saying my email or password were incorrect but they aren't I had just made account b4 I deposited.
Now I can't get back into it 🤬
Zdravo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vaše žalbe. Možete li nas posavjetovati ako postoji neko obavještenje ili poruka kada se pokušate prijaviti? Šta tačno piše kada pokušate da unesete svoje korisničko ime i lozinku? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your complaint. Could you please advise if there’s any notification or message when you try to log in? What exactly it says, when you try to enter your Username and Password? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Zdravo,
Produljujemo tajmer za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Hello,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.