NaslovnaPritužbePolestar Casino - Dobici igrača nisu pripisani.

Polestar Casino - Dobici igrača nisu pripisani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 78 €

Polestar Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

5d 9h 52m 19s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Italije nije dobio dobitak od uspešne opklade jer sistem nije uspeo da pripiše iznos na njegov račun. Uprkos višestrukim pokušajima da stupi u kontakt sa podrškom, on nije dobio rešenje niti svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, kladio sam se na sajtu i bio je pobednik, ali iako je bio pobednik, sistem nije uplatio novac na moj račun. Pokušao sam nekoliko puta da kontaktiram podršku da mi se dobitak upiše, ali su mi rekli da moraju da me obaveste i nikada nisam dobio nikakav dobitak. Želim da moj dobitak bude pripisan na moj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Giovanni99,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli.

Možete li da navedete kada je kazino podrška poslednji put komunicirala sa vama u vezi sa pogrešno izračunatom opkladom u vašoj istoriji kazina? Na osnovu snimaka ekrana koje ste dali, čini se da 40 € nije trebalo da bude oduzeto, ali je trebalo da dobijete €38 dobitaka za tu konkretnu rundu.

Da biste nastavili dalje, ljubazno prosledite svu relevantnu komunikaciju sa korisničkom podrškom kazina na veronika.l@casino.guru , ili alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.

Nadam se da možemo da vam pomognemo u brzom rešavanju ovog pitanja. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Kontaktirao sam ih pre nedelju i po dana i rekli su da je prijava u fazi verifikacije i da će me uskoro obavestiti putem mejla u vezi kreditiranja novca, ali se posle skoro 12 dana nisu javili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Međutim, još nisam primio nijednu e-poštu od vas. Možete li da navedete da li ste mi poslali svoju komunikaciju sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa nekreditovanim dobicima? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod



Ovo su ekrani koji svedoče o nekreditovanoj pobedi


Takođe sam poslao sledeće snimke ekrana na vašu e-poštu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Hvala vam puno, Giovanni99, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

Ok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Zdravo Giovanni99,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo Polestar kazino da se pridruži razgovoru.


Dragi Polestar kazino,

Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da razjasnite razloge koji stoje iza nekreditiranja dobitaka iz onoga što izgleda kao pobednička runda. Da li ste kontaktirali provajdera igre da ispitate ovu stvar? Ako jeste, bio bih vam zahvalan na svim novostima koje možete podeliti u vezi sa njihovim nalazima.

Ako su ove informacije poverljive ili nisu prikladne za javno deljenje, slobodno mi ih pošaljite na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:

Polestar Casino ima 5d 9h 52m 19s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti