Igrača iz Grčke čekala su dva isplate od po 500 evra na čekanju 1. i 2. avgusta, u ukupnom iznosu od 1000 evra, dok je njihov ukupan dobitak iznosio 2000 evra. Uprkos tome što su kontaktirali podršku više puta, dobijali su samo ponavljana uveravanja bez ikakvog rešenja. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Dobro veče. Podigao sam iz ovog kazina 1. avgusta za 500 evra i još 500 evra 2. avgusta i još uvek čekam. Više puta sam slao poruke podršci i mejlove, a oni mi stalno govore da ne brinem i da će novac biti uplaćen na moj račun. Međutim, do sada se ništa nije dogodilo. Stalno dobijam isti odgovor. Ne znam da li je to prevara, ali sa kritikama koje vidim, počinjem da verujem da nikada neću dobiti novac. Ukupan dobitak 2000 evra i povlačenje 500 + 500.
Zdravo billikvn81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Posido kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobio sam sa pravim novcem bez bonusa. Svaki dan razgovaram sa kazinom u onlajn četu i on mi kaže da ne brinem i da je sve u redu, samo ima dosta posla u finansijskom odeljenju. Međutim, ne znaju kada će povlačenje biti završeno. Poslednji put sam ponovo razgovarao pre 10 minuta i opet su mi rekli isto. Danas sam takođe poslao mejl i oni su mi odgovorili da je potrebno 3 radna dana od zahteva za povlačenje, ja sam odgovorio da je prošlo 9 i nisu me ponovo poslali. Verifikaciju naloga ne mogu nekako da uradim i rečeno mi je da to nije potrebno. Ovo je moje prvo povlačenje i verovatno poslednje od kada, ako potraju toliko dugo, više neću igrati u ovom kazinu.
Zdravo billikvn81,
Kao što je ranije savetovano, povlačenja mogu potrajati i do 14 dana, tako da vam mogu preporučiti da sačekate za sada. U slučaju da će potrajati duže, javite nam i možemo pokušati da intervenišemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
