Igračica iz Grčke je dva puta podigla po 500 evra, ali sredstva još nisu bila deponovana na njen račun. Uprkos značajnom vremenu koje je prošlo, igraču je hitno bio potreban novac. Problem je rešen kada je kazino uplatio ukupan iznos od 1.000 evra na njen račun nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je u sistemu označena kao rešena.
Dobro veče, napravio sam dva povlačenja i novac još nije uplaćen na moj račun. Iskoristio sam bonus dobrodošlice i napravio dva povlačenja od po 500€. Prošlo je dosta vremena, a novac mi je zaista potreban, ali mi ga još uvek nisu prebacili.
Poštovani konstantinampoiintak,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Kada ste tražili povlačenje?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi povlačenja? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Dakle, prvo sam osvojio 700 evra, tražio sam svoje prvo povlačenje 11.01.2025. 500 evra, a drugo ali 200 evra 12.01.2025., onda sam ga sam otkazao i igrao i zaradio 1.000 evra i tražio sam povlačenje, to je 500 evra+2 500 evra, ovaj put od 2 do 2.501. kazino, nikada ranije nisam napravio povlačenje iz ovog kazina!! KIC mi kaže da verifikacija iz kazina nije potrebna. 
Onda mi stalno govore isto, iako mi baš treba novac jer imam problema i molio sam ih po ceo dan, stalno mi govore isto i nije moguće, prošlo je 10 radnih dana od kada sam podneo zahtev, molim vas pomozite mi, molim vas da mi pomognete, treba mi novac, molim vas.
Molim te odgovori mi molim te stvarno mi treba novac svaki dan plačem jadan sam pomozi mi pomozi mi hitno je
U redu, primio sam svoj novac, Posido kazino ga je stavio na moj račun i 1,000 € je kreditirano.
Poštovani konstantinampoiintak,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
evo tačnog vremena i sve se vidi
