Igračica iz Portugala nije uspela da podigne svoj dobitak. Zbog neodgovarajuće korisničke podrške, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći pojašnjenje. Međutim, pošto nije bilo odgovora od igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Želim da povučem celokupan iznos. Ćaskanje ne radi, a ja ne znam kako da razgovaram sa asistentom jer niko ne odgovara na moje imejlove.
Želim da se ovo pitanje reši što je pre moguće.
Hvala.
Draga Catarina6197,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
