Igračica iz Španije je prijavila problem prilikom korišćenja bonusa u kazinu, gde je dobila neočekivani ishod. Igrač je doživeo kvar u igri "Soul of Nature", što je rezultiralo netačnim brojem besplatnih okretaja i uočenom manipulacijom igrom. Uprkos pružanju detalja i snimaka ekrana, igrač nije odgovorio na naknadna pitanja tima za žalbe. Shodno tome, žalba je zaključena.
Može li neko da mi objasni ovo?
Kakva prevara! Dok sam igrao bonus, dobio sam 5 totema, a figure su se stalno pojavljivale kada je trebalo da se prikazuju samo žene. Izašao sam i ponovo ušao, a ispostavilo se da su poslednja dva totema uklonjena, a nisam dobio nikakvu nagradu.
Igrao sam za 2 evra. Ovo nikada ranije nisam video, i ne dobijam nikakav odgovor 
. Ne šalju mi video snimke igre ili bilo šta.
Draga Corbette,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Žao mi je, ali iz statičnog snimka ekrana i vašeg opisa događaja ne mogu da utvrdim kako vam možemo pomoći.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza o nepravednim gubicima možda nećemo nastaviti sa žalbom.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Objašnjavam vam u igri duše prirode
Ako igrate i dobijete 3 Solul of Nature simbola, to vam daje 12 besplatnih igara, što je bonus igre ili sketeri, kako god želite da ih nazovete u okviru te igre, sa 12 besplatnih okretaja. Ako dobijete simbole Totena, za svaki Toten, to oduzima figuru. Ima 5 figura.
Dao mi je 3 totena, a zatim 2 totena, što je oduzelo 5 figura ostavljajući samo ženu i ukupno 17 komada kao što je prikazano na snimku ekrana.
Pa ja igram taj slof godinama i nemoguće je šta skrinšot predstavlja, ne bi trebalo da izlaze brojke, to je slof greška. Otišao sam i vratio se da vidim da li će raditi kako treba kada sam restartovao i kada sam se vratio video sam da mi je odneo dva totena i pojavile su se dve figure i 15 poteza, pa su me prevarili, dali su mi drugu pomeri se i napravio sam snimak ekrana.
To je nemoguće, ne može da izađe 17 poteza i iznad samo žena i da izađu vukovi i orao, to je prevara, tehnička greška slofa
Razgovarao sam sa njima na njihovom četovanju i nisu mi odgovorili
To je ono što imam o istoriji igara, ali mi ne šalju video snimke predstava
To je ono što imam u istoriji. Ne šalju mi nijedan video snimak predstava. Promenili su predstave.
Hvala na detaljnom objašnjenju.
Iz opisa događaja nismo u mogućnosti da utvrdimo da li je ishod igre izmanipulisan ili je greška čisto vizuelna.
Preporučio bih vam da kontaktirate kazino i zamolite ih da istraže određeni krug sa identifikatorom koji ste pronašli u istoriji igara.
Ako ne uspete sa kazinom, preporučio bih da vaš sledeći korak bude da kontaktirate dobavljača igara i zamolite ih da istraže problem. Ovu žalbu možete pozvati kao referencu.
Inače, sa moje tačke gledišta, izgleda da je rezultat vaše opklade bio dobitak, i ako je dobitni iznos pripisan prema istoriji igre, ne možemo ništa dalje da preduzimamo.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
