Igraču iz Letonije blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Powbet Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 700 €
Powbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Casinoguru! Već više od 2 meseca Povbet je blokirao moj nalog bez ikakvog objašnjenja. Tražili su dokumenta i ja sam ih dao, ali nisu dali nikakav odgovor. Ne odgovaraju na moje imejlove i podrška uživo mi nikada ne pomaže. Prošlo je više od 2 meseca i još uvek ne mogu da dobijem svoj novac. Stanje na mom računu je oko 600 do 800 EUR.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi elvius,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Moj nalog je napravljen pre otprilike 3 meseca. Nisam koristio nikakav bonus. Bilo je od njih e-pošte u kojoj su tražili 2 dokumenta i ja sam sledio uputstva i dostavio dokumente. Posle toga ignorišu da sam poslao dokumente. U početku su vrlo sporo odgovarali na moje imejlove, a sada uopšte ne odgovaraju na moje e-poruke. Podrška uživo mi nikada ne može pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, elvius, na odgovoru. Još jedna stvar, molim vas, možete li da nam kažete koje ste igre igrali (slotovi, kazino igre uživo ili sportsko klađenje)?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, elvius, na odgovoru. Pošto ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Zaista mi je žao što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Kao što sam ranije pomenuo, pošto još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem i dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili da je na odgovarajući način procenimo, primorani smo da na kraju odbijemo vašu žalbu. Zaista bih voleo da sam od veće pomoći.
Automatski prevedeno:
