Igrač iz Italije je prije nekoliko dana zatražio povlačenje, ali se od tada čeka. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, 09.01.2022. godine izvršio sam povlačenje od 452 € koji mi do danas još nisu izdati, stoga, s obzirom na to da uslovi predviđaju trenutno povlačenje, ne vidim ispravno ponašanje kladionica. Ako hitno ne izdaju bankovni transfer, svakako ću razmisliti o poduzimanju pravnih koraka.
Dragi Piero,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina