Igrač iz Švajcarske nailazi na problem povlačenja nakon uspešnog depozita preko KSRP kriptovalute. Uprkos pokušajima da se to reši putem ćaskanja uživo i e-pošte, kazino je prestao da odgovara i ne olakšava povlačenje.
Kazino koji ima bezbednosnu ocenu 9,8/10 na vašem sajtu se ponaša potpuno neprofesionalno, i uz svo dužno poštovanje i zahvalnost Casino Guru timu na dosadašnjem radu, želim da kažem da je ova ocena ili „sponzorisana" ili vi potrebno je ponovo pregledati.
Napravio sam nalog i napravio svoj prvi depozit preko Ksrp kriptovalute, sve je funkcionisalo u redu. Igrao sam sa pravim novcem, bez bonusa.
Sve je bilo odlično dok nisam zatražio povlačenje.
Nisam mogao da napravim depozit preko sajta jer su svi metodi bili nedostupni.
Savetovali su me u ćaskanju uživo da obrišem svoju Google istoriju, da pokušam sa novim uređajem... ali ništa nije uspelo..
Na kraju smo se dogovorili da će izvršiti ručnu transakciju i da ih kontaktiram putem e-pošte. Kontaktirao sam ih, ali su danima prestajali da se javljaju.
Neprofesionalno.
Tražim Casino Gurua da se uključi u ovaj spor, i naglašavam da je odgovornost i na vama, jer ste dali ovu ocenu 9,8/10?!
Poštovani vladan4053,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Sve vam šaljem na mejl.
Nalog je verifikovan, ali problem je u njihovoj veb stranici, pa smo se trudili na sve načine i na kraju se dogovorili da nastavimo komunikaciju putem mejla.
Nisu odgovarali na mejl 6 dana
Hvala vam puno, vladan4053, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.