Igrač iz Češke zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nakon 3 dana zahtjeva i isplate bilo kojeg broja na web mjestu koji se i dalje nalazi na e-mailu, napisano mi je da na mom računu nije osvojen novac, nisam ovdje poslao snimak svog igraćeg računa iz novca koji postoji i pokušat ću ga poslati što prije dan kasnije još uvijek ovdje ništa nije napisano, podijeljeno je da upravitelj to gleda i još uvijek ništa
Dragi Petr
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li potvrditi da je vaš račun u prošlosti uspješno potvrđen? Jeste li ikada primili uplate iz ovog kasina?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela