Igrač iz Češke se raspituje o pristupačnosti web mjesta kazina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Tomas,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Pokušao sam pristupiti web mjestu kazina s češkim VPN-om (virtualna privatna mreža) i nisam imao istih poteškoća.
Budući da ste podnijeli ovu žalbu prije nekoliko dana, možete li nas obavijestiti ako problem i dalje postoji? Pored toga, proslijedite sve relevantne snimke zaslona. Ovaj problem može biti uzrokovan reprodukcijom na jednom uređaju, neispravnom odjavom i pokretanjem druge sesije na drugom uređaju. Možete li nas posavjetovati ako imate poteškoća s pristupom svom računu ili se čini da je cijela web stranica van mreže?
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela