Igrač iz Nemačke je pokušao da aktivira bonus, ali mu on nije uplaćen na račun.
Zdravo kazino guru
Uplatio sam 97 evra danas 23.06.2023., nisam dobio bonus dobrodošlice, jer live chat ne želi da piše, pisao sam im, ako mi ne priznaju bonus dobrodošlice, želeo bih moj novac nazad, kažu pre nego što isplatim, moram da ga primenim
Srdačan pozdrav
Poštovani erkanator86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio samuslove i uslove za bonus dobrodošlice i našao sam ovo:
Možete li potvrditi da ste ispunili uslove da biste se kvalifikovali za ovaj bonus? Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
Mogu da potvrdim da sam pratio uslove za bonus, zato sam otišao uživo na ćaskanje da mi objasne ili priznaju bonus, snimio sam razgovor između mene i ćaskanja uživo i poslao mu imejl
Srdačan pozdrav
Hvala na odgovoru, erkanator86. Možete li da nam kažete da li je vaš depozit ostao netaknut na vašem kazino računu?
Zatim sam uplatio 97 depozita 120 , onda sam ga isplatio , novac je takođe došao nakon nekoliko dana ,
Zabrinut sam što nisam dobio bonus dobrodošlice
Srdačan pozdrav
Razumem, ali nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo ako originalni depozit koji je trebalo da aktivira bonus više nije na vašem nalogu.
Molim vas, javite mi ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na saradnji i razumevanju. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.