Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač izrazio zabrinutost zbog kašnjenja plaćanja i zatvaranja računa. Nakon uporne komunikacije i pritiska, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je dobitak na kraju primljen. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.
Povukao sam 29. oktobra. U ćaskanju su mi rekli da će povlačenje trajati tri radna dana od dana podnošenja zahteva. Danas je petak, što ga čini trećim radnim danom. Međutim, danas su mi u razgovoru rekli 3 do 5 radnih dana. Očigledno je da više puta daju isti copi-paste odgovor. Razlog je očigledan — žele da to odlože jer se bliži vikend, nadajući se da ću otkazati povlačenje i izgubiti novac, jer ne obrađuju isplate vikendom. Međutim, sa mojim prethodnim povlačenjem su ga završili drugog radnog dana (zahtev za povlačenje predao sam u petak i do utorka u 9 sati je obrađen). Ali, naravno, to je bilo samo 200 €... Imam i snimke ekrana ako su vam potrebni referentni brojevi za povlačenje. Hvala. Veoma neorganizovan kazino.
Nisu mi tražili verifikaciju i veoma se plašim da ću izgubiti novac
Rugaju mi se u očima.. Sramota.
Borio sam se ceo dan juče (3. radni dan) i danas (neradni dan) da dobijem novac i sve što dobijam su isti odgovori. Zaista samo frustracija koju treba ismevati pred tobom..
Ljudi su lopovi. Kako dve osobe sa istom fotografijom mogu imati različita imena u ćaskanju? 🤷
Molimo vas da odmah intervenišete! Ovi momci su lopovi..
Tražio sam da razgovaram sa nekim višim i ovo je bio odgovor. U ovom mejlu i sami odgovaraju isto, pa me lažu u oči.
Posle velikog pritiska dobio sam ih. Loš kazino
Dragi mk99,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
