Igrač iz Brazila se suočio sa brisanjem naloga nakon što je osvojio 500 i pokušao da povuče 600. Pik transfer nije prošao, i u tom trenutku nije mogao da pristupi svom nalogu, niti je dati broj telefona bio validan. Problem je rešen kada je igrač uspešno povratio pristup svom nalogu i potvrdio prijem svoje isplate.
Dragi Tricolor,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Imajte na umu da uvek treba da uplatite sredstva u onlajn kazinu koristeći načine plaćanja koji su pod vašim imenom. Ako to ne uradite, to može izazvati probleme prilikom povlačenja sredstava iz kazina.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Probao sam sve moguće podrške 
imail ne odgovara ili su u krivu.
Dobro jutro i teško, zavisnost od igrica i još gore, imam nekoliko tiketa da platim igrama ukupno više od 6 hiljada reala na 3 karte...
Hteo sam da prekinem jer ne mogu da podnesem, igram samo ppbet.club igre na 2 naloga koja imam...
Imam 3.100 sada 16.
Imam 2.000 05/11.
Ne znam ni kako ću to da uradim.
Ja sam van kontrole sa ovim igrama, počneš da gubiš i onda želiš da se oporaviš, a ne možeš
Kada se probudite, izgubili ste mnogo.
A kada pobediš, to se dešava... novac ne ide na tvoj račun i gubiš.
Komplikovano.
Izvinite što vam smetam...
Ja sam oženjen otac dvoje dece, stvari su dovoljno teške bez igara, zamislite sa igricama?
Mislim da sam izgubio više od 10.000 reala ukupno otkako igram...
Nadam se da možete da mi pomognete, jer dobijanje 600 će već malo pomoći... hvala...
Uspeo sam da stupim u kontakt...Vratio sam svoj nalog.hvala
Hvala na ažuriranju, Tricolor.
Da li ste primili isplatu? Možemo li smatrati da je problem rešen?
Hvala unapred na odgovoru.
Dragi Tricolor,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
