Igrač iz Japana prijavljuje spor oko povlačenja. Nakon što je svoje stanje doveo na 400 dolara sa depozita od 50 dolara, suočio se sa neočekivanim odbicima. On tvrdi da kazino otkazuje deo povlačenja i stalno zahteva dodatne KIC dokumente. Završili smo žalbu po zahtevu igrača.
Ovo mesto nije dobro. Nameću stvari koje nisu ni napisane u njihovim uslovima službe.
Deponovao sam 50 dolara kao početni bonus.
Nakon toga, podigao sam ga na 400 dolara i zatražio povlačenje. 50 USD k 5 je 250 USD. Bonus je uklonjen. Nakon otkazivanja povlačenja, bilo je 250 dolara.
Ne kao bonus, već kao preostali iznos od 250 dolara. Odatle je postalo 600 dolara, ali kada sam zatražio povlačenje, neobjašnjivo su otkazali 360 dolara.
Ovo mesto je prevara, pa bi bilo bolje da odustanete. Oni ne nameravaju da dozvole povlačenja, stalno zahtevajući dodatne dokumente za KIC svaka 2 dana.
Savetujem svima da se ne mešaju sa ovim mestom.
Poštovani g7708535,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa President kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da li sam u pravu kada sam shvatio da ste zatražili bonus na depozit dobrodošlice u kazinu?
(Razumem)
Da li ste ispunili uslove za bonus klađenje kada ste tražili povlačenje novca iz kazina? (Da, imaš)
Da li ste kontaktirali kazino podršku? Da li je kazino dao bilo kakvo objašnjenje o ovom problemu? (Objasnio sam, ali mi je rečeno da to nije u uslovima korišćenja.)
Konkretno, nije pisao ništa o dobicima nakon što je podneo zahtev za povlačenje i poništio ga.
Više puta sam im slao mejlove u vezi sa KIC-om, ali nisam dobio odgovor, a zvanična adresa je nepoznata, tako da ne mogu ništa da uradim povodom toga.
Da li ste sačuvali interakciju sa kazinom u vezi sa vašim problemom? Da li biste mogli da podelite sa nama šta vas je kazino obavestio u vezi sa vašim problemom? Pošaljite mi je na e-mail na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Izvinjavam se zbog bilo kakvog nesporazuma,
ali da li ste sačuvali prepisku koju ste vodili sa kazinom? Molim vas, pošaljite mi ga kako bismo imali potpuniju sliku situacije.
Pošaljite informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Uključite svoje pokušaje da kontaktirate kazino.
Čekaću vaš odgovor.
Žao mi je ako ste u nevolji, pokušajte da pronađete stručnu pomoć.
Obavestite me o mojim pitanjima iznad.
Recite mi kako možemo pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
