Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i bili smo prisiljeni da je zatvorimo kao "neriješenu".
Automatski prevedeno:
Prestige Spin Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1.745
Iznos: 5.000 €
Prestige Spin Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.3
Prestige Spin Casino ima Indeks sigurnosti od 4,3, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Igrao sam u ovom kasinu i osvojio sam više od 6000 €. Kada sam pokušao podići novac, rečeno mi je da postoji tehnički problem sa povlačenjem MasterCard-a koji su pokušali popraviti. Ostavio sam ga nekoliko dana i pokušao ponovo, i dalje isti problem. Do ove faze sam očito ponovo igrao i moj saldo se smanjio na preko 4000 €. Stalno sam kontaktirao chat i rekli su mi da isprobam drugu metodu, stvarno nisam htio jer bih morao izvršiti dva povlačenja. U svakom slučaju, probao sam savršeni novac koji su mi savjetovali, a ovo nije uspjelo. Tada su mi rekli da i oni imaju problema s tim. Tako je išlo danima, tada su mi rekli da je jedina opcija bitcoin. Nikad ovo nisam koristio i nisam imao pojma šta radim. Bilo je tako komplicirano. Svaki put kad sam podnio zahtjev za povlačenje, ali i moja sredstva su jednostavno ostala na mom računu, nisu ih zaključali. Završio sam s 1300 €, trenutno čekam da se stave na bitcoin račun. Poslao sam e-poštu svog menadžera računa i nisam imao odgovor. Osjećam da se nešto sumnjivo događa kao kad sam ponovo pitao je li to utjecalo na sve i rečeno mi je samo nekim klijentima. Želim da nadoknade novac koji sam izgubio jer nisu mogli izvršiti moje povlačenje. Tamo se čak navodi da se podizanja novca vraćaju na prvobitni način depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Sarah,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Ako vam je kasino savjetovao da koristite alternativni način plaćanja za povlačenje dobitaka, toplo bih preporučio da slijedite njihove upute.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Sarah,
Ako vam je kasino savjetovao da koristite Bitcoin e-novčanik, preporučio bih otvaranje Bitcoin računa. Brz je, siguran i uvijek možete pretvoriti bitcoin u gotovinu i na kraju ga premjestiti na bankovni račun. Dostupno je puno internetskih članaka u kojima možete naučiti kako to funkcionira i odlučiti da li bi vam bilo prikladno (npr. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / )
Obavijestite me kako ste odlučili i složićemo se kako voditi ovaj slučaj. Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uspostavio sam račun za bitcoin i povukao ga 8. marta, ali novac još uvijek nije na mom računu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne nisam. Nikad nisam primio e-poštu kada sam uplatio depozit. Isplata na mom računu samo se pokazuje prihvaćenom i to je to
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Sara, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav SARAH!
Od sada ću se potruditi da vam pomognem u rješavanju vašeg problema. Zamolio bih predstavnike Prestige Spin Casina da se pridruže ovom razgovoru i pruže nam uvid u situaciju sa povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molili bismo Prestige Spin Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zahvaljujem na ažuriranju Martine, ne nadam se puno nade ako iskreno odgovorim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
