Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva raspituje se o pristupačnosti web mjesta kazina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ne dozvoljava mi da se prijavim. Kaže da je server onemogućen. Imao sam oko 170 eura na računu i na mom računu nije odgovorio "navodni menadžer"
Draga Sarah,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Pokušao sam pristupiti web mjestu kazina s UK VPN (Virtual Private Network) i nisam imao istih poteškoća. Budući da ste podnijeli ovu žalbu prije gotovo 24 sata, možete li nas obavijestiti ako problem i dalje postoji? Pored toga, proslijedite sve relevantne snimke zaslona. Ovaj problem može biti uzrokovan reprodukcijom na jednom uređaju, neispravnom odjavom i pokretanjem druge sesije na drugom uređaju. Možete li nas posavjetovati ako imate poteškoća s pristupom svom računu ili se čini da je cijela web stranica van mreže?
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela