Crown Coins Casino - Igračev nalog je zatvoren zbog navodnog postojanja višestrukih naloga.

Pre više od nedelju dana sam osvojio džekpot od 1.000 dolara od opklade od 1 dolara na Gold Blitz Extreme-u, koristeći crowncoins, i na kraju sam iskoristio 1.037,04 dolara. Na kraju mi je nalog zaključan i sav moj novac nikada nije primljen. Pretpostavljam da je po njihovoj politici nemoguće napraviti 2 naloga, posebno ako je 1 već verifikovan, ali sam im objasnio da je neko napravio nalog na moje ime bez dozvole i verifikovao moje podatke, tako da mi je potrebno da se ovo reši kako bih mogao da primim svoj dobitak.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga SevaehMej,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Želeo bih da razjasnim da je kreiranje više naloga zabranjeno u velikoj većini onlajn kazina i da bi bilo gotovo nemoguće dokazati da drugi nalog niste kreirali i koristili vi, posebno ako je uspešno verifikovan.

Da bih u potpunosti razumeo situaciju i što pre vam pomogao, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.

• Da li dobro razumem da niste svesni da ste kreirali više od jednog naloga u ovom kazinu?
• Možete li mi, molim vas, reći da li je vaš nalog verifikovan?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.

Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Ne, nisam bio i nisam bio svestan dodatnog naloga napravljenog na moje ime dok mi to nije rekao crowncoins.

Ne, moj nalog nije verifikovan, zatvoren je pre nego što sam to mogao da uradim, ali prvi nalog koji je neko napravio na moje ime je verifikovan jer mi je ukraden novčanik i koristili su moje podatke.

Ne, nijedan bonus nije bio aktivan. Dobio sam svoj džekpot isključivo ulažući svoj novac i osvajajući posle samo nekoliko okretaja.