Igrač iz Teksasa ima poteškoća sa povlačenjem sredstava iz kazina nakon što je prekoračio limit isplate za bonus na depozit. Uprkos tome što je ranije isplaćivao sredstva sa bonusa bez depozita, kazino ga obaveštava da neće isplatiti njegov dobitak.
Ritz Slots Casino - Zahtev igrača za isplatu je odbijen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 5h 16m 40s
Ritz Slots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Igrao sam sa bonusom na depozit od 44% sa maksimalnim isplatom od 30 puta više od depozita. Premašio sam svoj limit za isplatu. Podneo sam zahtev za isplatu i nekoliko dana kasnije su mi poslali imejl u kojem su mi rekli da me ne isplaćuju. Ovo je jedini nalog na kojem igram u Ricu. Već sam isplaćivao novac sa bonusa bez depozita. Želim svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Sadboihef17,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li sada možete da pristupite kazinu i prijavite se na svoj nalog?
- Možete li, molim vas, razjasniti razlog koji je kazino naveo za neobradu vaše isplate? Da li je to bilo povezano sa sumnjom na više naloga ili se odnosilo na prekoračenje limita za isplatu?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Da, mogu da se prijavim.
Kažu da je zbog višestrukih naloga, međutim, ovo je jedini na kojem igram. Unovčio sam bonus bez depozita 9.4.2025. bez problema. Nisam zaista igrao ovde do prošle nedelje.
Živim u stambenom kompleksu u Metro Sitiju. Ne znam da li neko igra Ric takođe. U svakom slučaju, to je bonus na depozit. Da li bi to uopšte bilo važno ako bi neko drugi igrao isti bonus na depozit?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi Sadboihef17,
Hvala vam na odgovoru i na dosadašnjim informacijama.
- Možete li, molim vas, potvrditi da li je vaša KYC verifikacija uspešno završena?
- Možete li, molim vas, dati link bonusa sa jasno navedenim uslovima?
- Pored toga, da li ste dobili bilo kakvu dalju komunikaciju od kazina u vezi sa ovim pitanjem? To može da uključuje snimke ekrana, imejlove ili zapise ćaskanja. Možete mi poslati sva dokumenta na: [email protected] ili postavite snimke ekrana u temu.
- Konačno, možete li navesti na koje tačno uslove bonusa ili povlačenja se kazino pozivao kada je odbio da obradi uplatu?
Vaše pojašnjenje ovih tačaka će nam pomoći da bolje razumemo situaciju i nastavimo sa istragom.
Hvala vam još jednom na saradnji.
Automatski prevedeno:
