NaslovnaPritužbePrimeScratchCards Casino UK - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

PrimeScratchCards Casino UK - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: £150

PrimeScratchCards Casino UK
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 19/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 14/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam sve relevantne dokumente da dokažem ko sam na Primescratch kartice, a ipak čekam da ih potvrde, sve što dobijam su mejlovi u kojima se kaže da nije tačno, a zapravo nije. Čitajući njihove kritike, nemaju baš dobru reputaciju, a sada vidim zašto. Sve što želim je da povučem svoj dobitak i napustim sajt. Molim vas, možete li pomoći??

Hvala Danielle

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi danniimagee,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tražili su od mene da dostavim svoje brze detalje, što sam i uradio, a onda su mi poslali poruku da snimak ekrana nije dovoljno dobar i da moram sam da ukucam brojeve, mislim koliko je to smešno, nisam se čuo od njih i to pre skoro 2 dana. Pokušaj da podignem svoj dobitak trajao je više od nedelju dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo danniimagee,

Izvinjavam se zbog kasnog odgovora. Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi danniimagee,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti