Igrač iz Velike Britanije je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je dobitak uspješno primljen. Stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from the UK is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the winnings were successfully received. Therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Velike Britanije je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je dobitak uspješno primljen. Stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Čekam skoro 2 nedelje na svoje povlačenje, sve što dobijem je da će podizanje biti odloženo jer su banke u Ukrajini
Nikada nisam imao isplatu, zabrinjavajuće je da nema obaveštenja da je obrađeno
Ili bilo šta da kažu isto to je 2 nedelje u utorak.
To je zabrinjavajuće
I've been waiting nearly 2 weeks for my withdrawal all I get is withdrawal s will be delayed as banks are in Ukraine
I've never had a withdrawal it's worrying had no notification it's been processed
Or any thing they just say the same thing it's 2 week on Tuesday .
It's worrying
Dragi Gemini48,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Gemini48,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hvala na novostima, Gemini48. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste položili KYC?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru .
Thanks for the updates, Gemini48. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you passed the KYC?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Sjajne vijesti, Gemini48. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Gemini48. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.