Igrač ima više problema sa ovom kasinom. Nije zadovoljna postupkom provjere i povlačenja kao ni igrama kockarnica.
Kakvo opterećenje u% T kockarnici. Čekate dva tjedna da vam potvrde papirologiju i da ne razgovaramo o čekanju isplate. Pokera je najgora ikad !!!!! Imate sreće da na svakih 20-30 posla nabavite četvorku. Brzo uzmite svoj novac, patetično na isplate !!! Kakvo razočaranje. Apsolutno gubljenje vremena i novca !!!!
What a load of sh%T casino. You wait 2weeks for them to verufy your paperwork and not to talk about waiting for payouts. The poker is the worst ever!!!!! Your lucky to get a four of a kind every 20-30 deals. Quick to take your money, pathetic at payouts!!! What a disappointment. Absolutely waste of time and money!!!!
Draga Kirsten,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je svaki casino jedinstven i različit postupak postupka provjere i povlačenja. Može proći nekoliko radnih dana da pregledate vaše dokumente da biste u potpunosti potvrdili svoj račun i još nekoliko dana dok se zahtev za odustajanje ne obradi uspešno.
Jeste li pokušali komunicirati o tim problemima sa kasinom? Možete li biti tako ljubazni i proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru? Čekat ću vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Kirsten,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that every casino is unique and proceeds verification and withdrawal process differently. It can take a few business days to review you documents to fully verify your account and a few more days until your withdrawal request is successfully processed.
Have you tried to communicate these issues with the casino? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Draga Kirsten,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Kirsten,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, razgovarao sam s njima preko live chat-a, tako da nemam dokaza. U ovom trenutku borim se za novac svog brata koji mu duguju. Ima isplatu od R22000 koju stalno smanjuju. Sada stoji na R12000. Od njega su oduzeli R10000 jer se očigledno poigrao s vaučerom R200 koji su mu dali. Oni su gomila lopova !! Srećom ima sve dokaze.
Unfortunately I spoke to them over live chat so I have no evidence. At this point I am fighting for my brother's money that they owe him. He has a payout of R22000 which they keep decreasing. He now stands on R12000. They deducted R10000 from him because he apparently played with a R200 voucher that they gave him. They are a bunch of thieves!! He luckily has all the evidence.
Zdravo Kirsten,
Žao mi je, ali u ovom nizu žalbi ne možemo razgovarati o računima trećih strana. Ako je vašem bratu potrebna naša pomoć, obavestite brata da može podnijeti novu žalbu i rado ćemo vam pomoći.
Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti u vezi s vašom vlastitom žalbom, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Hello Kirsten,
I am sorry, but we cannot discuss the third parties accounts in this complaint thread. If your brother needs our help, please inform your brother that he can create a new complaint and we will be happy to assist.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for regarding your own complaint, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu zaključujemo. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are closing this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.