Igrač iz Indije položio je novac na račun kasina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
GOSPODINE, POSLE JEDNOG DRUGOG DEPOZITA OD 4500 SVAKIH. I OSTAJE NEUSPEŠNO. PLAĆANJE POKAZANO KAO USPEH, ALI NE KREDITIRANO ZA IZVRŠENJE RAČUNA NITI PRIMLJEN NA MOJ BANKOVNI RAČUN. KADA SE OBRATUJEM REVIZIJOM REVIZIJE PAY POTREBEN JE. ALI KONTAKTIRAO SAM DAVAČA PLAĆANJA I REKLI SU DA NIJE POVRAĆEN POVRAĆAJ SA STRANE PUREWIN
Dragi Ajay,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaši depoziti nikada nisu pripisani vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru .
Ako se novac izgubio tijekom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što se locira i vrati natrag na vaš bankovni račun ili uplati na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela