NaslovnaPritužbeQbet Casino - Igrač se suočio sa problemima sa zahtevima za bonus klađenje.

Qbet Casino - Igrač se suočio sa problemima sa zahtevima za bonus klađenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Qbet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/02/2024 | Rešeno : 27/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Finske je imao problem sa ulaganjem depozita od 20 evra i 100% bonusa u onlajn kazinu. Uprkos njenim pokušajima da se kladi i podigne svoj dobitak od 180 evra, procenat klađenja je ostao na 0%. Nakon što je poništila bonus, izgubila je sva svoja sredstva. Takođe je izrazila nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina. Međutim, problem je rešen kada je kazino uplatio njen dobitak na njen bankovni račun. Savetovali smo je da kontaktira naš Centar za rešavanje žalbi ako bude naišla na bilo kakve buduće probleme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, položio sam 20 evra u ovom kazinu i dobio sam 100% bonus. Založio sam ovaj iznos u stotinama opklada. Pitao sam se zašto je opklada 0% sve vreme. Nigde se nije pomerilo. Igrao sam mnogo sati. Na kraju sam pitao u ćaskanju zašto se ništa ne dešava. Nisu rekli nikakav iznos, koliko bi trebalo da se kladi. Zaista sam siguran da je količina reciklirana i voleo bih da je vlasnik zaista ispita. Nisam dobio nikakve odgovore iz ćaskanja. Moj račun za igru je pokazao 20 evra kao bonus i bilo je 180 evra za povlačenje.


Pokušao sam da unovčim, ali je pisalo da treba da kladim 720e sve vreme. Na kraju sam to pomislio jer je tih 180e bilo podizno. Otkazala sam bonus i sva sredstva su nestala. Pitao sam i ovo u četovanju, ali mi nisu ni odgovorili. Siguran sam da je iznos opkladen. Ovo verovatno možete proveriti iz svih opklada koje sam napravio! Mislim da varaju sa ovim bonusima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Naomii,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koliko ste tačno uplatili i koliko bonusa ste dobili? Da li je kazino poništio i vaš deponovani iznos ili samo dobitke i bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, hvala na brzom odgovoru. Na sreću, uplatili su moj dobitak na moj bankovni račun. Dakle, ovo se može odlučiti. Pozdrav kazinu da razgovor treba da bude prijateljskiji i da odgovara na pitanja igrača.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Draga Naomii,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti