Qbet Casino - Igrač traži povraćaj depozita.

Želim da mi kazino guru pomogne da vratim izgubljeni novac, dozvolili su mi da igram na njihovom sajtu iako sam me 3 puta ranije banovao zbog zavisnosti od kockanja, prema pravilima nije dozvoljeno da ponovo otvorite svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja. Znam da je kbet .com i ibet.com su isti menadžment za koji su rekli u ćaskanju uživo da pošalju svoje dokumente na ibet.com i onda direktno izbrišu poruku jer sam pitao šta ibet.com? ibet.com je uradio pravu stvar time što mi je vratio novac kada sam im rekao da sam zabranjen zbog zavisnosti od kockanja, oni su mi vratili novac to je bilo pre 2 godine, ali kbet.com mi je dozvolio da ponovo otvorim svoj račun 3 puta kada još uvek imam zatvorili su me u ljubavnom ćaskanju zbog zavisnosti od kockanja, sami su rekli da je vaš nalog zatvoren i ne može se ponovo otvoriti na moj zahtev, ali ipak sam uspeo da ga otvorim 3 puta igrao i izgubio 10000 evra u jednom danu plus prekinuto povlačenje želim kbet.com shvata i preuzima odgovornost za svoju grešku da nije u redu da mi dozvoliš da otvorim svoj račun 3 puta kada sam rekao zavisnost od kockanja Želim da bar preuzmu odgovornost i da mi vrate depozite Spreman sam da prihvatim 7000 evra ali je mnogo više. Poslao sam im e-poštu, ali bez odgovora. Mogu da krenem dalje od njih, ali želim prvo da vidim da li guru kazina može prvo da mi pomogne, inače ću ih tužiti za milionski iznos ako su spremni da plate 7000 evra, onda mogu da pustim ovo samo zato što ti su curaco lince ne znači da možeš da radiš šta hoćeš, postoje pravila da se zavisnik od kockanja poništi. Otvaranje računa iznova i iznova nije nikakva odgovornost da li si spreman da vratiš 7000 evra ili da te tužim?

Poštovani Locbond123456,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i našao sam ovo:

„13.4. Samoisključivanje i hlađenje

13.4.1. Možete izabrati da se potpuno isključite iz igranja bilo koje od igara na našem sajtu. Da biste to uradili, morate se prijaviti i otići na stranicu za samoisključivanje. Za stanovnike izvan Velike Britanije ili Severne Irske, određujete period za koji želite da budete samoisključeni i vaš nalog će nakon toga automatski biti ponovo aktiviran.

13.4.2. Nećete moći da otvorite nijedan nalog na sajtu ako se odlučite za samoisključivanje. Takođe ćete odustati od svakog učešća u bilo kom takmičenju ili izvlačenju koji je potpisan pre takvog samoisključenja, kao i gubit ćete sve nenovčane nagrade ili pozivnice koje su vam dodeljene ili ponuđene pre takvog samoisključenja, ali koje još niste iskoristili ili iskoristili (na primer, kada su karte za događaj ponuđene, ali događaj treba da se održi tokom perioda samoisključenja, pozivnica se automatski povlači nakon samoisključenja). Na kraju, nećete primati nikakve marketinške kampanje ili lične poruke od nas dok ne istekne period samoisključenja. Ovo je da bi se sprečilo da vam se promoviše kockanje u vreme kada ste odvojili neko vreme da procenite svoje kockarsko ponašanje."

Možete li mi, molim vas, proslediti zahteve za samoisključivanje koje ste poslali kazinu? Da li još uvek imate pristup svom nalogu?

Takođe, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk zajedno sa vašim zahtevom za samoisključivanje.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

nažalost to je bilo prošle godine i trenutno ne mogu da pronađem te poruke, ali znam da kazino čuva sve e-poruke medija za ćaskanje za ibet.com sačuva sve i kbet.com sačuva sve sa, ali odbijaju da odgovore na moje imejlove sada. ne mogu više da se prijavim u svoj kazino, ali sam siguran da su napravili grešku i da moraju da mi plate novac zbog zavisnosti od kockanja i da sam tražio novac od njih prošle godine i rekao sam da ne možeš da mi dozvoliš da se igram sa zavisnošću od kockanja ti takođe pripadaš ibet.com i ja sam rekao da sam zavisnik od kockanja da odmah zatvorim svoj nalog i oni su rekli da ne mogu ponovo da otvorim svoj nalog trajno je zatvoren ali posle otprilike mesec dana dobio sam želju da igram i testiram ako bih mogao ponovo da otvorim svoj nalog i uradili su ono što ne bih smeo da ponovo otvore znam ako pitaš kazino zamoli ih da odgovore ovde imaju sve sačuvano ja sam 110% pozovi kbet.com molim te

2 189 / 5 000

Oversattningsresultat

Oversattningsresultat

Znam da imaju dugme sa kojim se isključite, to nije mesto gde sam izgubio i rekao da morate da mi vratite novac, pripadate istoj grupi kao ibet.com i ja sam tamo zatvoren zbog zavisnosti od kockanja zavisnosti od kockanja i dozvolite mi igraj ovde Imam zavisnost od kockanja i onda su me blokirali direktno na live chat-u da mi je nalog trajno zatvoren i da neću moći ponovo da ga otvorim i poslaće ga u odeljenje za refundiranje onda sam dobio mejl da nemaju nameru da vrate i neće ponovo da mi otvore nalog, ali posle otprilike mesec dana pitam u ćaskanju uživo da li bi mogli ponovo da mi otvore nalog i uradili su tako da su znali da sam zavisnik od kockanja i otvorili su moj nalog ponovo pusti me da igram izgubim nekoliko hiljada evra ovo se ne bi desilo da mi ponovo ne otvore nalog Znam da se sva kazina koja sam sebi zabranio zbog zavisnosti od kockanja ne otvaraju ponovo tako da kazino mora da preuzme odgovornost i ispravi to i refundirati moje gubitke i depozite i nisam fo i te poruke, ali znam 110% ako pitate kbet.com da imaju sve poruke sačuvane jer bi ibet.com mogao da vidi da sam zabranio zbog zloupotrebe kockanja i da mi zapravo vrati novac, a kbet.com mi ne odgovori duže i u ćaskanju uživo kažu da mi je pod istragom da me je to finansijski povredilo. Uzeo sam kredit da bih mogao da igram da li bi se ovaj problem ikada desio ako mi ponovo ne otvore nalog, zabranjeno mi je u svakom kazinu kojih se setim, ali oni koje sam tražio da ponovo otvore odbijaju zbog moje zavisnosti od kockanja to je bolest Žao mi je što sam slobodan kbet.com Vidim da nisu shvatili svoje igrače ozbiljno ili bilo šta i pustili zavisnika od kockanja da izgubi toliko novca želim ih da vratim svoj novac koji sam stvarno deponovao i izgubio prošle noći kada sam igrao depozit je bio blizu 10 hiljada evra ako su pošteni kazino i razmišljaju o svojim igračima, shvate to veoma ozbiljno i shvate njihovu grešku i vrate moj novac na koji želim najmanje 7000 evra nazad to a r više ali je lea st da treba da vrate da su uradili veoma pogrešno, pozovite kbet.com zamolite ih da pošalju ovogodišnju poruku za ćaskanje i onda ćete videti da su napravili velike greške

Znam da je to dugme da te sami isključiš, ali to nije slučaj u ovom slučaju... Razgovaram sa njima u ćaskanju uživo Želim svoj novac nazad Imam zavisnost od kockanja i zabranjen sam na ibet.com ti pripadaju istom i odmah su mi zatvorili nalog na live chat-u i rekli da sam trajno zatvoren i da ne mogu ponovo da otvorim svoj nalog i poslaću ga u odeljenje, hteo sam da stupim u kontakt putem e-pošte dobio sam e-mail i su rekli da ne nameravaju da vrate, a ja sam rekao trajno suspendovan i ne mogu više da igram tamo, ali posle nekoliko meseci pitam u ćaskanju uživo da li mogu ponovo da otvore moj nalog i to su uradili čak i kada znaju da sam zavisnik kockanje Ne mogu da pronađem poruku ali znam da su sve poruke sačuvane sa njima kao ibet. com je video da sam suspendovan i vraćeno mi je i znam da mogu da vide da sam blokirao svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja i da su napravili grešku napravili grešku sav kazino ja sam suspendovan zbog zavisnosti od kockanja ne otvaraj ali kbet.com radi i jeste povrediti

ja finansijski i uzeo sam zajam da igram hsr zavisnost od kockanja i oni nisu ozbiljno shvatili svog igrača i nikakvu odgovornost ovo nije u redu, molim vas kazino guru pozovite ih da ih pitate za e-poštu za ćaskanje od prošle godine i videćete da sam ja zabranjeno je zbog zavisnosti od kockanja i moraju da urade pravu stvar sada i da vrate moje gubitke, depozite sinoć sam izgubio skoro 10 hiljada evra i zahtevam bar da vrate 7000 evra ovo se nikada ne bi desilo da nisu ponovo otvori moj nalog moraju da isprave svoje greške koje prave sva kazina

Dobio sam ovo od kbet.com ovo nije strah kako mogu tako da kažu ako imam problem sa kockanjem kako mogu da mi dozvole da ponovo otvorim svoj nalog i izgubim novac Ako nikada ponovo ne otvore moj nalog ja nikada ne igram ovo nije strah

Dobio sam ovu e-poštu od kbet.com

Zdravo Loc,

Hvala vam što ste nas kontaktirali u vezi sa vašim nalogom.

Imajte na umu da smo proaktivni u identifikovanju problema sa kockanjem i posvećeni smo pomaganju našim klijentima da igraju odgovorno.

Uzimajući to u obzir, pošto ste već igrali preko svojih sredstava, u ovom slučaju se ne može obezbediti povraćaj novca.

Imajte na umu da je vaš nalog zatvoren i da vam nije dozvoljeno da otvarate novi nalog kod nas dok već imate zatvoren nalog.

Takođe vam savetujemo da posetite našu stranicu za odgovorno igranje za dalje savete o odgovornom igranju i kako da potražite pomoć ako vam je potrebna.

Želimo vam sve najbolje u budućnosti, ne oklevajte da nas ponovo kontaktirate ako imate dodatnih pitanja

Hvala vam na odgovoru, Locbond123456. Imajte na umu da nigde nije napisano da će svi vaši nalozi u drugim kazinima istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama.

Bojim se da ako nemate zahtev za samoisključivanje i ako je vaš nalog zatvoren, ne možemo mnogo više da uradimo u ovom slučaju i ne možemo tražiti od kazina da vrati vaše depozite. Razumem vašu frustraciju, ali ovi dokazi su neophodni da bismo nastavili sa ovakvim slučajem.

Mogu samo da preporučim da prilikom podnošenja zahteva za samoisključivanje jasno navedete razlog zašto želite da se vaš nalog deaktivira i navedete vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, pa ako je vidljivo označena imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće. Takođe bih toplo preporučio da uvek sačuvate svoj zahtev za samoisključivanje kako biste imali validan dokaz o takvoj radnji.

Primer:

Naslov e-pošte: Samoisključivanje

Podaci o igraču:

Ime:

Prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa E-pošte:

„Pozdrav kkk kkk,

Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk (problem sa kockanjem)

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Rekao sam da sam suspendovan sa kbet.com zbog zloupotrebe igre prošle godine. Pitam obećanje za ćaskanje

da sam mogao ponovo da otvorim ponovo su se otvorili iako sam bio zabranjen na njihovoj veb lokaciji kbet.com

Dobio sam ovu e-poštu od kbet.com

Zdravo Lok,

Hvala vam što ste nas kontaktirali u vezi sa vašim nalogom.

Kao kazino za odgovorno igranje, moramo da obezbedimo bezbednost naših igrača i iz tog razloga molimo da prihvatite ovu e-poruku kao potvrdu da je vaš upit pregledalo relevantno odeljenje i da je donelo odluku da vam refundira vaše neto depozite od EUR 584,1 evra (40,534,04 evra depozit - 39,949,94 evra povlačenje = 584,1 evra neto depozit) koje deponujete nakon zahteva za zatvaranje računa.

Imajte na umu da su vaša sredstva dostupna na vašem računu za igre i možete nastaviti sa zahtevom za povlačenje.

Vaš nalog će ostati zatvoren bez mogućnosti ponovnog otvaranja.

oni samo računaju moju astroplatu ali zaborave da računaju moj bankovni depozit treba da vrate, mislim da me pogrešno razumeš

Zatvori, ne treba mi više pomoći

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.