Igrač iz Japana je uložio 100 dolara preko Coinspaid-a u kazino početkom jula. Depozit se ne prikazuje na njegovom kazino nalogu i igrač nije u mogućnosti da kontaktira tim za podršku kazina. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.
Početkom jula, napravio sam depozit od 100 dolara u ovaj kazino preko coinspaid-a.
Međutim, to se ne odražava u kazinu i ne mogu da kontaktiram podršku.
Coinspaid je takođe u bekstvu.
Dragi andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ovo je moj prvi depozit.
Nisam uspeo da kontaktiram kazino.
U prilogu je faktura.
Hvala za odgovor.
Možete li, molim vas, da pošaljete potvrdu sa hešom transakcije radi lakše provere na blokčejnu?
Izvinjavam se zbog neugodnosti.
Postavite ovde ili pošaljite na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Hvala vam puno, andandjonnik, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo andandjonnik,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo KueenCasino88 da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani KueenCasino88 ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa depozita igrača?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi andandjonnik,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate nadležnost za e-Gaming Curacao (https://vvv.curacao-egaming.com/public-and-plaiers/complaints-landing?domain=kueencasino88.com) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( tomas.k@casino.guru ).
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
