Igrač iz Švedske se samoisključio zbog zavisnosti od kockanja, ali je i dalje mogao da otvori i verifikuje nalog na KuikSlot-u, drugom kazinu istog operatera, gde je igrač izgubio 2.500 evra. Nakon realizacije, kazino je zatvorio račun, ali je odbio da refundira gubitke. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo dalje istražili problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je naknadno odbijena, ali igrač je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
Automatski prevedeno:
