Igrač iz Kanade je imao pobedničku ruku u igri Blackjack sa dilerom uživo, ali mu nije pripisan dobitak od 180 dolara. Uprkos pružanju dokaza putem snimaka ekrana, problem ostaje nerešen. Označili smo ovu žalbu kao odbijenu pošto je igrač zatvorio svoj kazino nalog pre nego što smo mogli da intervenišemo.
Igrao sam ruku sa live dilerom Blackjack, ruka je bila dobitna ruka. Prikazuje se kao dobitna ruka, i to kao dobitak od 180 dolara, ali moj račun nije kreditiran. Poslao sam dovoljno dokaza putem snimaka ekrana, ali upravo dobijam beskonačno od njih. Drži se dalje od ovog kazina
Dragi jonathancharrier3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste o ovom problemu saopštili direktno kazinu? Da li ste bili obavešteni o njihovim namerama da kontaktiraju provajdera igre kako bi se igra proveravala i verifikovala?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobar dan,
Kontaktirao sam kazino nekoliko puta u proteklih nekoliko nedelja. Dobio sam isti opšti odgovor kao i relevantno odeljenje. Upravo sam se umorio od toga, pa sam zatvorio svoj nalog, ali izgleda da je veb lokacija prepuna grešaka.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Pošto ste već zatvorili svoj kazino nalog, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
