Igrač iz Grčke je imao problema sa povlačenjem jer su njegovi pokušaji više puta otkazani bez saopštenog razloga. Uprkos njegovim pokušajima da kontaktira putem ćaskanja uživo i e-pošte, problem je ostao nerešen. Zatražili smo dodatne informacije kako bismo ispitali njegovu žalbu i produžili vreme za odgovor. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke, zbog čega smo zbog nedostatka informacija odbili žalbu.
Zdravo, moje povlačenje se stalno otkazuje, odlučio sam za opciju bankovnog transfera da podignem svoj novac sa svog Kuickvin naloga i stalno se vraća na stanje na mom računu bez obaveštenja poštom iz razloga što ne mogu da dobijem novac, pokušao da razgovaramo u ćaskanju uživo, a takođe sam poslao e-poštu njihovom odeljenju za podršku, ali još uvek nije dobro, cenio bih pomoć, hvala!
Zdravo pesteleacvatic,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa KuickVin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
